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2013年11月7日讯,在东单附近一家写字楼上班的石磊,今天接收京东发来的快件时,发现平时相熟的快递员换人了。更让他吃惊的是,新上班的快递员称:“原来那个同事去世了,我是接替他的。”对于前任快递员去世的原因,他称,“那个人忙得每天饭都吃不上,肯定是累死的。”
石磊前两天在京东上订了一件手机小配件,接收包裹时,他注意到今天上门送快递的并不是原来那个经常见面的快递小哥。石磊还记得原来那个快递员的样子:20多岁,很年轻,留着寸头,个头不高,服务态度很好。“我从这家网站买过几次货,和这个快递员见过几次,脸儿也熟了,偶尔还要聊上几句。他告诉我说他28岁,看上去身体也不错,怎么就去世了呢?”石磊感觉有些恍惚和伤心。新接手的快递员说,原来的那个快递员每天非常忙,平均一天要送150到160件包裹,忙得饭都顾不上吃,“这个人是半个多月前去世的。他每天的活儿太多了,肯定是累死的。我们现在都非常忙。”没聊上两句,这位同样年轻的快递员急匆匆地说,“不能和你聊了,我也要忙了。”
东单这家写字楼的前台工作人员也记得这位曾经的快递员,每天两趟送货,上午早的时候刚过8点就来了,下午一般三四点钟再过来一趟,“服务态度非常好。”
今天上午,京东商城证实称,这名快递员是在10月22日凌晨去世的,“蛛网膜下腔出血,是突发的疾病,应该不是劳累的。”据悉,京东商城针对普通员工设置有救助基金,目前已经为这位员工开始申请救助基金。
随着“双11”临近,一年之内最繁忙的快递季就要来临。一家快递公司员工告诉记者,平时的第四季度就是一年内人们网购的高峰,也是送货的高峰,一天的饭没有准点儿,“双11”的时候更是忙得厉害,简直要把人累吐了。
今年的“双11”商战,京东商城还特别强调了送货“快”的承诺,新推出了“211限时达”服务。按照承诺,凡由京东自营配送且是京东库房出库的商品,顾客当日上午11点前提交的现货订单,当日即可送达;夜里11点前提交的现货订单,次日下午3点前送达。这对物流的每一个环节都是极大的考验。
据悉,今年9月份,中国快递协会召开的快递与网上购物专业委员会2013年第三季度会议透露的信息显示,今年11月11日至11月21日期间,全网有望产生4亿件包裹,这一数字是去年的7200万件的5倍还多。面对如此天量的包裹,为了避免爆仓,快递公司严禁员工请假可以理解。
石磊说,原来接到包裹时,和面熟的快递员也就简单聊几句,没有注意到这个行业这么辛苦,“我认为,大家应该对快递这个行业多一些理解,善待这些每天风里雨里不停送快递的年轻人,快递企业也应该注意快递员的健康问题,在吃饭和休息方面多想想办法。”
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