北京黑一日游借旅游法涨价 游客不购物不让上车

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　　导游称“不买东西别上车”

　　“旅游呢，就是饱口福，吃住行游购娱全方位。”从发车起，老陈就开始为购物环节做各种铺垫。

　　15时45分，大巴车驶入昌平区十三陵果园三队六号院的炫荣坤翠玉器城。此时，玉器城内已停有六七辆旅游大巴。

　　领取参观卡后，一名玉器城讲解员带领大家进入馆内，再一次讲解蛇纹玉如何神奇。讲解约10分钟后，馆内一扇门被打开，门内是一个灯火通明的玉器店，有20多个柜台及多名身穿统一制服的店员。

　　进入玉器店，店员开始当游客面进行烧头发等“实验”，以证明玉石质量“上乘”。游客买完后可现场鉴定“认证”，工本费5元/件。

　　在半个小时内，随团的23名游客中，至少8名游客当场购买了数百乃至上千元的“玉器”。

　　16时43分，游客才得以“享用”行程所包括的午饭。餐厅在玉器城院内，老陈称之为“忆苦思甜饭”，八菜一汤，其中荤菜仅有一盘土豆烧肉。

　　“都没吃饱吧？老陈带你们去品尝果脯和烤鸭。”饭后，大巴车又带游客来到一个院子，写着“北京十三陵金运通名优土特产店”。

　　这次，老陈干脆把话说得直接：“买果脯和烤鸭，我可以拿提成，今天我给你们服务了一天，没喝你们一口水。希望你们买点东西，支持我的工作。”“不买东西一会儿不许上车啊”。

　　老陈称，购物满100，她可以拿3.5元提成。

　　在逛特产店的近半小时里，记者粗略统计，至少有8名游客购买了几十到几百元不等的特产。其中，一位游客购买了共90多元的茯苓粉。“不买不让上车，我就随便买点”。

　　18时17分，旅游大巴返回市区。此时，车上已不见了老陈，但新增了几名游客。几名游客称，他们是之前旅行团的，导游未通知，车子就开走了，“所以花80块钱，搭你们的车回去。”

　　■ 维权

　　12301：肯定是不正规旅行社

　　旅游服务热线表示：旅游协议中，旅行社名称与许可证号不一致可判定为“黑一日游”

　　体验中，一日游的游客几乎都未签订旅游协议。与营业部人员反复要求后，从前门出发的记者，才要到一联粉红色的“北京(地接)旅游协议书”及一张小单子。

　　协议书上，旅行社签字一栏为空，但写有经营证号和旅游许可证号“L-BJ00608”；附加的小单子，写有“北京金祥假日旅行社游客报名表”字样并盖有“北京金祥假日旅行社有限公司大栅栏门市部”印章。

　　旅行社名称与许可证号“错位”

　　记者昨日致电北京市旅游服务热线12301，客服人员称，“北京金祥假日旅行社”在北京市旅游委有登记注册备案，但旅游许可证号为“L-BJ00675”。而记者所签的协议书上的旅游许可证号，实为“北京鸿泰云祥旅行社有限公司”(以下简称“鸿泰旅行社”)所有。

　　“这肯定是不正规旅行社”，热线客服人员称，通过旅行社名称与许可证号不一致可判断，记者遇到了“黑一日游”。

　　金祥假日称大栅栏门市部早已取消

　　依照北京市旅行社业务管理系统公布的金祥假日旅行社座机电话，记者联络到一自称该旅行社某营业部的工作人员。但此人称，该电话是其私人号码。其表示，该旅行社有很多营业部，相互独立，让记者直接找签订合同的大栅栏营业部。

　　根据北京市消协网站公布的金祥假日旅行社投诉电话，记者拨打过去，一名于姓负责人表示，该公司的大栅栏营业部已在2009年取消。旅行社目前主要办理一日游业务，但与游客签订的协议是按照旅游委要求的“国内一日游业务协议书”，不会签订“地接旅游协议书”，价格也是参照旅游委指导价的180元，没有80元的旅游团。

　　据其介绍，旅行社近日在前门大街步行街上新开了一个门市店，但所用章应为“前门大街门市部”，“大栅栏门市部”的章应该是个“萝卜章”。

　　他称，此前旅行社多次被人冒名刻章办理一日游业务，因此，记者碰到的很可能是冒名的“黑一日游”。

　　鸿泰旅行社：反映过多次无效

　　“我向北京市旅游委反映被假冒问题已经3年了。”昨天下午，记者联系上鸿泰旅行社负责人吕青松。他证实，“L-BJ00608”确为其旅行社许可证号。

　　其介绍，从2009年以来，因旅游许可证号被人冒用，曾数十次接到游客投诉，也多次因被投诉而接受北京市旅游委的调查。

　　吕青松说，他曾多次前往北京市旅游执法大队和北京市旅游委，要求调查旅游许可证号被冒用一事，但有关部门给他的回应是：自己去取证。“要我自己取证，我被打了怎么办？”电话中他气愤地说。

　　他也曾根据投诉人提供的地址和信息前去收集证据，但都扑空。“地址、名称都是编造的。”吕青松说。

　　“我没有地接服务。”他说，他后来干脆就放弃投诉和举报了。

　　非法一日游借旅游法涨价

　　宣传时用《旅游法》中的规定当幌子，借此招揽游客

　　旅游法实施后，有关部门确实加大了执法力度。一位不愿具名的国内某知名旅行社导游称，现在正规旅行社绝对不敢私自带团前往购物场所，只好调整线路或调高价格，并部分退出“一日游”市场。

　　此前，据新华社报道，有业内人士透露，目前非法旅行社占有北京“一日游”市场份额的90%以上，正规旅行社市场份额不到一成。

　　该导游说，据其了解，旅游法实施后，“非法一日游”非但不曾“收敛”，价格反而水涨船高。记者体验当天，北京站拉客人员也以旅游法出台为由称价格已提高，“原本只要80元，现在必须不低于100元。”

　　在记者体验中，发现非法一日游宣传时，常用《旅游法》中的规定当作幌子，用来招揽游客。

　　“当然是八达岭长城了，你想去居庸关啊，现在旅游法都出来了。”记者在前门大街金祥假日旅行社的营业部签订合同时，一名工作人员称，旅游法已规定了不允许私自更改行程，“那就肯定按照合同里走，居庸关只是路观，是送你的。”

　　记者又表达了对强制购物的担忧，该工作人员称，“这个您放心，法律都规定了不准购物，肯定不会有购物这种事儿，你们不就担心这个吗？你放心，不会让你买东西的。”

　　在大巴车上，有多位游客证实，此前在宾馆电话预订时，也有工作人员信誓旦旦表示，不会有强迫自费项目和购物，他们才选择这一家。

　　吕青松称，旅游法实施后，“把正规旅行社管得死死的，黑一日游依然得不到治理。”

　　另有一位业内人士坦言，《旅游法》对于正规旅行社的约束力明显，但对于“黑一日游”的震慑作用并不大。

　　提 醒

　　不要轻信一日游小广告

　　一名业内人士提醒称，旅行社正规与否，可通过查看旅行社是否持有《旅行社业务经营许可证》和工商部门核发的《企业法人营业执照》等资质的证明材料。“也可以拨打12301或登录北京市旅游委官网查询”。

　　选定后，必须与旅行社签订合同或协议书。交付团费后，还应索要发票。“尽量不要选择低价旅游团，更不要盲目追求低价格”，他称，否则旅行过程中的权益和服务质量无法得到保障。

　　他还提醒称，街头散发的“一日游”小广告、小名片也不要相信，更不要相信火车站、公交站等公众场所的揽客人员。“互联网上的一日游宣传，也要十分小心”。（新京报记者杨锋 胡涵）

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