海口多数窗口单位复印贵 在公安局复印每面1元

　　日前，有媒体对合肥部分政府窗口单位复印点的暴利行为进行了报道。记者走访发现，海口部分政务服务窗口单位也存在“高价复印”的情况。一张A4纸复印收费普遍为0.5元/页，有的甚至1元/页，不仅高于市场价格，也高于发改、财政部门规定的0.2元/页的标准，但也有部门为方便群众提供了免费复印服务。

　　物价部门表示，行政机关提供复印等服务有明确的收费标准，如果不符合规定，市民可以向物价部门投诉。受访市民则表示，窗口单位复印等便民服务即使不能免费也不应该高于市场价，有关部门应当对此加以规范。

　　少数窗口免费多数高于市场价

　　A.A4纸复印单页收费0.5元

　　12日上午，记者来到海口市政务服务中心大厅，按指示牌找到了大厅外的复印点，这里的复印收费为A4纸单页0.5元。正在复印房产证的市民王先生说：“这个价格还能接受，我家那里的复印店好像是0.3元，在这办事只能在这复印，图方便。”

　　随后，记者来到海口市公安局出入境办证大厅。大厅中有一个复印照相区，收费标准为：复印，每面1元，印两面按两张算。“这价格肯定贵嘛，但没办法，周围好像也没有其他复印的地方。”一位前来办理证件的市民说。

　　在南沙路海口市公安局龙华分局办证中心楼下，有一个提供复印照相的小店，复印价格是单页0.5元。在白龙南路的省人才市场保安亭内也有一个小型的复印店，这里的收费也是单页0.5元。

　　多数受访市民表示，为了就近且节省时间，基本都会选择在办证点的复印点复印，而对于价钱也是“人家要多少给多少。”还有的市民说，不少窗口单位办事大厅是常年爆满的，如果每位办事的市民都需要复印的话，每天仅复印这一项的收费就是不小的数目。

　　13日，记者走访了南沙路、金地路、海府路、金盘路等多个路段的复印店发现，这些复印店的收费也各不相同，但大多数单页的复印价格为0.2-0.3元。在多数高校内，复印的价格仅为0.1元/页。

　　B.地税部门提供免费复印服务

　　走访中，虽然部分窗口单位复印费价格明显高于市场价，但记者也发现有的单位为方便市民，复印是免费的。在海口市龙华区地方税务局世贸办税服务厅，一进大门左侧就有两台复印机，免费为前来办事的市民提供自助复印服务。

　　“真的挺方便的，有什么材料需要复印直接在这里就弄好了，不用四处找复印店，而且还是免费的。”前来办理税务登记的市民陈女士说。该办税厅一位负责人告诉记者，他们这项服务已经坚持3、4年了，但提供免费复印服务也给他们带来了一些“麻烦”。“原来，我们这里只有一台复印机，但根本不够用。我们在换新机器的时候就打报告把旧机器也留了下来，现在，两台复印机基本能满足群众的需要。”该负责人说，有些群众不太会用复印机，有时会乱按一通，这样一来复印机的故障率会比较高，有时还造成了纸张的浪费。

　　对于实行免费复印服务每年所需的成本，海口市地税局装备处负责人表示，他们是把这项服务所需的经费纳入整体办公经费计算，并没有单独列支，所以没办法统计具体的数字，但维修费确实是笔不小的开支。

　　回应：

　　不少复印点由商家租赁经营

　　政务服务窗口的复印价格高于市场价，不少市民对此也有抱怨，但大多还是被动的接受。“复印几个证件也就几块钱的事，这里虽然有点贵，但如果到外面去找复印店，耽误时间，谁都等不起啊。”市民张先生说，窗口单位的复印点本应便民，但有的要价高于市场，确实不应该。

　　不少窗口单位都表示，便民服务点大多不是单位内部的，而是外部商家租赁场地经营。“我们这里每天都有上千人来办理各种业务，提供完全免费的复印服务不太现实。虽然实行的是市场化经营，但我们也要求他们不要高于市场平均价格，主要是提供便民服务，不存在谋取高额利润的问题。”一窗口单位负责人表示。

　　同时，也有窗口单位复印点经营者表示，虽然外面的复印店收费有些低至0.2-0.3元/页，但那是大批量复印的优惠价，如果只复印1、2张，也基本是0.5元/页，这还不算因地段不同产生的租金差异。

　　标准：

　　机关复印收费应为每页0.2元

　　对于窗口单位复印费高于市场价的情况，记者走访了物价部门。根据2009年省发改委、省财政厅出台的《关于行政机关依申请提供政府公开信息收费标准及有关事项的通知》，复(打)印费(含纸张)，黑白复(打)印的收费标准为A4纸每页0.2元，A3纸每页0.4元。

　　“行政机关提供复印服务，都应该按照上述标准收费，如果不符合规定，市民可以向物价部门投诉。”海口物价部门有关负责人表示，但各种“傍”上政务服务部门的商业化复印点，不属于行政收费，物价部门不干涉，只要求价格透明、明码标价、由消费者自愿选择。

　　走访中，不少市民认为，窗口单位提供复印等服务确实为前来办事的市民提供了不少便利，但收费价格不应该高于市场价。

　　对此，有省政协委员表示，窗口单位提供的服务最贴近普通民众、企业，诸如复印是否收费、收费多少等问题只是表面问题，深层次的问题是有没有服务民众、企业的意识，提高服务意识、提升办事效率、简化各种审批程序都还有不少工作要做。

　　编后

　　窗口单位在为办事群众提供服务的同时，收取一定的成本费用无可厚非，但收费高于市场价甚至高出相关标准两三倍，着实不应该。为民服务的窗口是最接“地气”的单位，最直接体现为民服务形象的地方。“衙斋卧听萧萧竹，一枝一叶总关情。”虽然只是区区的几毛钱，但损害的却是群众利益。不能提供免费服务，起码也应该提供成本价的平价服务，切莫让“高价复印费”伤了市民的心。

 

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