排一上午队办证被告知下午再办？海口国税局：将多途径便民

　　近日，有网民投诉称，在海口市个别办证服务中心排了号，但到中午休息换班时，没排到的号被安排到下午再办理，让群众白等了一个上午。群众反映称，能不能限号？即根据业务量规定一个上午只能排到多少号而不让人白等。如果不能限号，能否主动提前告知群众不要等了？

　　近日上午，商报记者针对网民的投诉，来到海口市国税局滨海办税服务厅窗口单位进行了暗访。

　　当日上午至中午12时10分，记者看到该办税服务厅工作人员一直在忙碌着，直到领到号的市民全办完业务才下班吃饭。

　　海口市国税局纳税服务中心副主任曹进告诉记者，网民反映的这一问题，前一段时间确实存在。但最近针对这一问题，他们国税部门在上周就进行了整改，对于纳税人已经到了服务大厅，排了号却没有办理的，他们预留工作人员加班办理。另外，该局还与市政务中心和市地税局等部门进行沟通，共同执行提前20分钟停止取号，确保之前取号的业务全部办结的方式方便市民，并做好相关解释工作。

　　曹副主任还解释称，海口市国税局目前有滨海、海甸、凤翔、保税等四个服务大厅，职能一样，业务通办。由于滨海服务厅位于海口市中心，每天排号的纳税人有1000多人，业务繁忙。他们工作人员曾劝市民可到业务量稍微偏少的凤翔、保税两个服务大厅去办理业务，但效果不佳，市民还是习惯一窝蜂地赶到滨海、海甸两个服务大厅办理业务，势必给这两个窗口带来“到下班时间还有未办理业务”的情况发生。

　　曹副主任说，市民若想提高办事效率，可在出门前，通过网上或12366专线电话进行咨询，也可上门咨询，提前备齐办理业务所需资料，避免多头跑、重复跑。另外，提醒广大纳税人采取就近办税的方式。

　　该局四个办税服务厅地址及咨询方式如下：

　　滨海办税服务大厅：位于龙华区紫荆路9号海口市国税局一楼，电话：68531515；海甸办税服务大厅：位于美兰区海甸岛沿江二东路海南国税大厦一楼，电话：66250306；保税区办税服务大厅：位于龙华区南海大道海口保税区投资服务中心一楼，电话：66816119；凤翔办税服务大厅，位于琼山区凤翔西路国税办公楼一楼（高铁海口东站斜对面）电话：65952310。

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