近日,有网民投诉称,在海口市个别办证服务中心排了号,但到中午休息换班时,没排到的号被安排到下午再办理,让群众白等了一个上午。群众反映称,能不能限号?即根据业务量规定一个上午只能排到多少号而不让人白等。如果不能限号,能否主动提前告知群众不要等了?
   
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排一上午队办证被告知下午再办?海口国税局:将多途径便民

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2013-11-18 10:26

  近日,有网民投诉称,在海口市个别办证服务中心排了号,但到中午休息换班时,没排到的号被安排到下午再办理,让群众白等了一个上午。群众反映称,能不能限号?即根据业务量规定一个上午只能排到多少号而不让人白等。如果不能限号,能否主动提前告知群众不要等了?

  近日上午,商报记者针对网民的投诉,来到海口市国税局滨海办税服务厅窗口单位进行了暗访。

  当日上午至中午12时10分,记者看到该办税服务厅工作人员一直在忙碌着,直到领到号的市民全办完业务才下班吃饭。

  海口市国税局纳税服务中心副主任曹进告诉记者,网民反映的这一问题,前一段时间确实存在。但最近针对这一问题,他们国税部门在上周就进行了整改,对于纳税人已经到了服务大厅,排了号却没有办理的,他们预留工作人员加班办理。另外,该局还与市政务中心和市地税局等部门进行沟通,共同执行提前20分钟停止取号,确保之前取号的业务全部办结的方式方便市民,并做好相关解释工作。

  曹副主任还解释称,海口市国税局目前有滨海、海甸、凤翔、保税等四个服务大厅,职能一样,业务通办。由于滨海服务厅位于海口市中心,每天排号的纳税人有1000多人,业务繁忙。他们工作人员曾劝市民可到业务量稍微偏少的凤翔、保税两个服务大厅去办理业务,但效果不佳,市民还是习惯一窝蜂地赶到滨海、海甸两个服务大厅办理业务,势必给这两个窗口带来“到下班时间还有未办理业务”的情况发生。

  曹副主任说,市民若想提高办事效率,可在出门前,通过网上或12366专线电话进行咨询,也可上门咨询,提前备齐办理业务所需资料,避免多头跑、重复跑。另外,提醒广大纳税人采取就近办税的方式。

  该局四个办税服务厅地址及咨询方式如下:

  滨海办税服务大厅:位于龙华区紫荆路9号海口市国税局一楼,电话:68531515;海甸办税服务大厅:位于美兰区海甸岛沿江二东路海南国税大厦一楼,电话:66250306;保税区办税服务大厅:位于龙华区南海大道海口保税区投资服务中心一楼,电话:66816119;凤翔办税服务大厅,位于琼山区凤翔西路国税办公楼一楼(高铁海口东站斜对面)电话:65952310。

 

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[来源:国际旅游岛商报] [作者:李兴民] [编辑:戴云]
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