“11·22”中石化输油管线爆燃事故，造成了重大人员伤亡。23日，中石化董事长傅成玉在事故现场向青岛人民和全国人民表达了歉意。事已至此，逝去的生命终究无法挽回。目前，急需要做的是查清事故真相，彻底检查整改安全隐患和问题，以此悼念亡者，抚慰伤者。

　　对当地居民来说，“11·22”事故来得很突然。但是管线在凌晨3时许就已经破裂，而爆燃事故发生在10点30分左右，其间7个多小时相关部门和单位都做了哪些具体工作，群众还知之不详。这个时间段的“信息盲区”，自然会引发一些疑问。这场事故的根源究竟在哪里，如此重大伤亡是否可以避免，由此暴露的安全隐患能否得到根除，这些问题如果得不到明确的答复，群众的安全感就缺乏坚实的基础。

　　根据初步调查结果，事故起因是输油管线漏油进入市政管网导致起火，那么输油管线与市政管网在规划上有没有“硬伤”就值得深入调查。不可否认，在输油管线建成之初，当地城市基础设施建设尚不完善。随着经济社会快速发展，很多城市的规模都在快速扩张，黄岛的快速发展也只是一个缩影。原来的郊区发展成了繁华城区，曾经远离居民的输油管线逐渐拉近了和市政管网的距离，这个问题显然不是一夜之间出现的，但是积累到一定程度就可能成为事故的导火索。“11·22”事故应当成为一个不断鸣响的警钟，使更多的地方、部门和单位警醒，认真摸查地下各种管网，拿出完善方案，消除安全隐患，补上发展中的“欠账”。

　　“11·22”事故发生之后，中央领导作出了重要指示批示，国务院决定成立事故调查组，依法依规、实事求是尽快开展事故调查处理工作，严肃追究有关责任。这表现出了对人民群众高度负责的态度。事故调查结果要经得起时间的检验和群众的质疑，必须保证调查过程的公开透明。这就需要有关部门及时、准确地发布权威信息，回应群众的要求和期待。输油管线如何规划、设计、施工、监测等都是比较专业化的问题，中石化除了配合事故调查组做好工作，还应该积极地对群众答疑解惑，以实际行动表达歉意。

　　习近平总书记24日在青岛强调，这次事故给人民生命财产造成了严重损失，令人痛心，对于这次事故要抓紧调查处理，依法追究相关人员责任。调查事故，不可避免地要涉及事故性质的认定和事故责任的界定，每一个参与其中和被涉及的人，都应做到不计个人得失，以人民群众的利益为重，以严谨的调查和严肃的问责帮助群众找回安全感。