疑海口一银行泄露信息4人信用卡被盗刷 银行:操作不当

        海口网1月2日消息（记者高潮）这个元旦假期对陈小姐来说一点也不轻松，2013年12月28日，她的信用卡被盗刷了6300元在某网站购买机票，好在发现及时挽回部分损失。她怀疑是银行泄露了客户信息所致，但至今银行还没给她个说法。

        2013年12月28日11时，陈女士被手机收到的银行短信提醒惊呆了，该短信显示她的信用卡消费了2540元。“卡明明在我身上，我没消费啊！”陈女士猜测是被盗刷了，就在她给银行打电话要求冻结账户的同时，她的手机再次收到信用卡支出了3760元的银行短信提醒。短短5分钟，陈小姐的信用卡被人盗刷了6300元。“银行客服帮我查到，我的信用卡是通过‘快钱’支付的。”陈小姐通过“快钱”客服，才知这笔钱支付到了“旅易网”的账户。经“旅易网”工作人员查询，陈小姐的信用卡被盗刷购买两张机票，其中一张机票已出票，就算退票，她只能拿回1000多元。由于另一张机票还未出票，3760元可退还给陈小姐。

        陈小姐从“旅易网”客服处了解到，当天共有4位银行信用卡客户反映，信用卡被盗刷在“旅易网”上购买机票，其中一人被盗刷的金额有1万多元，好在及时发现，造成的损失不大。

        陈小姐称，她使用银行信用卡有一年多了，设置了密码，怀疑银行内部泄露了她的资料，认为银行应该承担责任。但银行工作人员的答复让陈小姐难以接受，“银行说，可能是我自己操作不当，被钓鱼网站钓到了信息，让我去找‘快钱’赔偿。”陈小姐称，银行至今没有给她调查结果。

        记者联系该银行海口分行信用卡中心，办公室电话无人接听。海南阳光岛律师事务所律师陈剑称，陈小姐的信用卡设置了密码，若盗刷人从银行方面获取她的个人资料，银行应承担责任。

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