海南政务中心审批按时办结率100% 获ISO质量认证

　　记者21日从海南省政务服务中心获悉，通过近半年的试运行，省政务中心于日前正式通过国家认证认可委员会授权机构的审核认证，获得了《质量管理体系认证证书》。

　　据了解，半年来省政务中心质量目标考核为：办件率99.9%，按时办结率100%，工作对象满意率99.3%。为进一步推行政务管理工作制度化、规范化，不断提升质量管理水平，海南省政务中心于2013年8月正式启动了ISO9001质量管理体系认证工作，通过近半年的试运行，通过国家认证认可委员会授权机构的审核认证。

　　省政务服务中心主任王静表示，如果行政审批的每一个环节都规范化、标准化、程序化，将大大提高整个行政效率，海南此次获得ISO质量管理体系认证，就是在行政审批标准化的道路上迈出了第一步。下一步将对行政审批大厅的各个单位实施国际认证标准，为群众提供高效优质的服务。

　　海南省政务服务中心的质量方针为：依法行政、规范管理、廉洁高效、优质服务、创新发展。其内涵为：依据宪法和法律赋予的职责权限，在法律规定的职权范围内从事政务服务管理工作；制定各项工作制度、工作规程和量化工作指标，严格实施规范，确保政务服务管理工作协调有序运转；加强廉政建设，做到廉洁从政，遏止吃、拿、卡、要各种腐败现象，确保政务服务管理工作阳光高效；增强宗旨意识和责任意识，做到文明礼貌、态度热情、服务周到；与时具进，勇于解放思想，创新思路，努力推动政务服务管理工作创新发展。

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　　ISO全称为International Organization for Standardization ,即“国际标准化组织”。ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性，实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准。

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