海南海口一消费者购买泸州老窖(六年陈头曲)发现瓶盖内显示自己中奖,找到超市要求兑奖被拒,被告知兑奖截止日期为“2013年6月30日”前。25日,记者联系到生产企业相关工作人员,对方表示,如果消费者购买上述产品并发现中奖,厂方可以安排人员进行兑奖。
1月3日,海口的王先生在金盘一家超市购买了1瓶52度泸州老窖(六年陈头曲),回家后家人打开瓶子发现,瓶盖内显示中奖“本品壹瓶”。
“当时购买的时候,我就看到酒瓶外包装上有中奖活动内容,发现中了1瓶之后,我就到超市兑奖,结果超市拒绝兑奖,说是已经过了兑奖日期。”近日,海口的王先生向记者反映称,虽然产品包装上确有兑奖截止日期(2013年6月30日前),但是他认为产品毕竟还在销售,“既然销售了,超市就应该为顾客兑奖,否则超市就应该将产品下架。”王先生认为,只要产品在市场上流通,出现中奖情况后,经营者就应当承担兑奖义务。
因为不服超市的解释,王先生拨打产品生产企业咨询电话反映情况后,经厂方沟通,超市最终答应为王先生办理兑奖。针对王先生反映的情况,记者当日来到金盘路的这家超市了解情况,超市工作人员称,之所以没有为消费者兑奖,是因为产品包装上的兑奖日期显示兑奖有效期已过。“后来经销商给我们来电,承诺可以兑奖,这样的话我们就为顾客兑换了奖品。”超市工作人员对此表示,有了经销商的承诺,顾客中奖了他们会及时兑现。
25日上午,记者拨打了52度泸州老窖生产企业的兑奖咨询电话,工作人员听了记者反映的情况后表示,市场上销售的产品虽然包装上标有兑奖截止日期,但是产品既然还在销售,兑奖截止日期就自然延后,他们会继续承担兑奖义务,消费者购买到产品并且中奖后,如果在经销商处不能兑奖,可以直接拨打产品包装上的“兑奖咨询电话”,厂方可以直接安排当地工作人员直接将中奖奖品送到消费者手中。
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