海口:快递公司承诺2天路程走9天才到 托运水果全烂完

　　海口网2月27日消息（海口晚报记者谈星余）家住海口的王女士于9日买了一箱水果准备寄到北京朋友家，快递公司许诺称该水果将在两天内送到，但王女士朋友等了9天才收到，而到手的水果几乎全部坏烂，这让王女士气愤不已。

　　800元买的水果全坏了

　　王女士说，9日那天，她花了800元，从水果市场买来一箱释迦果准备寄给她在北京的朋友，先后联系多家快递公司后，最终选择了天天快递公司运送水果。“因为他们公司许诺两天一定可以运送到目的地，我就选了他们。”然而，王女士17日给朋友打电话，朋友表示仍没有收到水果，于是王女士找到天天快递公司问询，然而，令王女士没想到的是，快递公司的记录单上显示，她寄出的一箱水果早在11日那天就已经寄送到北京。“我打电话到北京天天快递公司，那边称我寄出的那箱快递有液体流出，按规定不能送。11日当天他们已经将无法送达快递的信息发到海口，但海口的快递公司并没有和我联系。”

　　王女士说，她是信任天天快递公司才找他们运送的，没想到结果却让她如此失望。24日，王女士找到海口天天快递公司相关负责人，要求公司赔偿她买水果的花费共800元。

　　24日，记者联系了海南天天快递公司有限公司负责人，该负责人表示，2月11日当天，北京快递员打电话给收货方说快递出现漏水问题，收货人说赶紧给他送来，北京天天快递说有水果出现腐烂现象，而且因为天气原因把货积压了那边没能及时送达，他们也表示了道歉。而对于王女士的赔偿要求，该负责人表示，因为这箱水果没有发票，他们无法确认其价格，这边就按照相关规定赔偿王女士450元。但对于天天快递公司的赔偿数额，王女士表示并不接受。“包括运费，我寄送水果共花了950元，因为快递公司积压导致水果几乎全坏了，损失不小，理应全部赔偿。”

　　律师提醒提前签书面承诺

　　对此，海南阳光岛律师事务所律师陈剑表示，寄货方既然已经说明了所寄货物是鲜活的货物，而快递公司也许诺了2天也能到，但最后却并没有履行其承诺，没有及时送达导致货物坏烂，快递公司理应承担相应责任。但由于现在快递运送未能按时到达以至货物损坏的，还没有形成统一的赔偿标准，一般行内都是按照运费的百分比赔偿，但这对寄货者不一定公平。

　　因此，陈剑律师提醒广大市民，找快递公司寄送鲜活易腐烂的货物时，应该要求快递公司提供在约定时间送达的书面承诺，以便更好地追究其赔偿责任。另外，如果有证据证明货物的实际价格，应该按照货物价格和双方过错的大小来分担。

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