旅客遗失3万余元 海口火车东站客运员帮助其找回

　　2014年3月1日上午，一位旅客代先生在海南东环高铁海口东站候车时，将一个装有3万余元现金、两部手机、护照、港澳通行证等重要物品的黑色单肩包遗忘在风语咖啡。待他发现时，动车已经驶离海口，原本十分紧张且非常沮丧的他，在海口东站工作人员的热心帮助下找到了失物。

　　当天上午10时30分，代先生乘坐D7313次列车前往三亚，动车刚驶出海口东站约5分钟，他发现自己的包落在风语咖啡后，立即去寻找列车长。

　　“当时，我巡视完车厢回来看到代先生满头大汗跑过来找我，我就马上拨通客运值班员李平的电话告知情况。不到5分钟，李平就回电话说包已找到，当信息核实无误后，我就告知代先生可以在海口东站取回包。”列车长张雷说。

　　“真的很紧张，因为车已经开了，加上咖啡店的人来来往往，都没抱什么希望能找到。结果不到5分钟，客运值班员李平就打电话告诉我已经找到了，真是太开心了。而更让我感动的是，那天由于我在三亚办完事只能坐晚上10点多的列车回海口，本来早就可以下班的他为了把包还给我一直等着。”代先生的感激之情溢于言表，他说包里面有护照、港澳通行证等重要证件，如果遗失补办非常麻烦，对于海口东站工作人员拾金不昧的行为和急旅客所急的精神，代先生十分感动和钦佩。

　　“接到列车长电话后，我就马上去风语咖啡寻找，一开始没有看到包，后来询问咖啡店的工作人员才知道确实捡到了一个黑色单肩挎包。于是赶紧通知执勤民警，在执勤民警和风语咖啡工作人员的见证下，对包内的财物进行清点，发现与代先生描述的失物相符。”海口火车东站的客运值班员李平说，其实旅客遗失箱包财物的事情时有发生，我们也经常捡到，都会想办法尽快归还旅客，这些都是平常事。

　　“对于客运值班员李平的行为，公司将对其通报表扬以弘扬正能量。”粤海铁路有限责任公司海口火车东站书记唐小飞说，海口东站客流量较大，经常有旅客丢失钱物，只要工作人员发现，都会在认真核对后归还失主。平时经常利用正面典型引导教育大家，同时也组织大家学习，让员工树立为旅客服务意识，待旅客为亲人。她也提醒广大旅客出门时尽量不要携带大量现金，同时更要保管好自己随身携带的物品，以免给自己的旅途造成不便。

相关链接：