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海口市民快递公司邮寄手机被调包新手机变旧手机

　　海口网3月13日消息（海口晚报记者李云川）3月12日，市民郑女士反映，她通过快递公司邮寄的手机被调包，新手机变旧手机。

　　郑女士表示，她通过海口五指山路的百世汇通快递公司，给陵水的母亲邮寄一部全新的小米手机，哪知收到的却是一部破旧的苹果手机。郑女士认为快递公司工作人员调包了，向快递公司索赔。

　　郑女士说，她是海口某中学教师，今年妇女节前，她花2499元为在陵水的母亲购买了一部小米手机。3月7日上午，她通过百世汇通快递公司南宝分部将该手机邮寄给母亲，业务员王先生上门接收了包裹，并表示他将包裹货物送回公司后，公司还要重新检查验收，以防包裹内夹带易燃易爆物品。

　　3月9日下午，她父亲在陵水接收快递公司送去的包裹，快递公司送货员既不让她父亲当场打开包裹验货，又不叫她父亲签字，将包裹交给她父亲就离开了。她父亲将包裹拿回家打开一看，发现里面竟然是一部破旧的老款苹果手机，而且没有充电器。

　　郑女士称，她得知此事后，便向在海口接收包裹的王先生反映此事，王先生表示他们愿意全额赔偿，哪知第二天王先生说，此事他和公司应各承担一半责任，他将与公司协商赔偿问题，可后来王先生又说他们公司不同意赔偿。

　　快递员王先生说，他刚到快递公司上班，因缺乏经验，在接收郑女士的包裹时没有验货，包裹送到公司后也没有检查验收，就直接发送出去了，事发后没同公司商量，就向郑女士作出全额赔偿的承诺。

　　百世汇通快递公司南宝分部经理周女士说，他们的业务员在接收和送达郑女士的包裹的过程中，确实存在失误，他们将调查此事，然后在半个月内就此事给郑女士作出答复。目前，此事双方仍在协调处理中。

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[来源：海口晚报] [作者：李云川] [编辑：杨雨霞]

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