结婚可谓是一件不折不扣的人生大事,作为婚礼的序曲,婚纱照是每对新人日程表上的重点。近年来,随着三亚的旅游热度不减,婚庆旅游业也开始火爆起来,选择来三亚拍摄婚纱照成为了一种时尚。可当三亚遇上婚纱照,椰风海韵的背景下却有着许多不能说的秘密。
案例1
二次消费未提前告知
化妆品也要收费
三亚市民胡女士在结婚时未能拍摄婚纱照,成了她心头的遗憾,一直想要弥补。今年年初,胡女士选中了三亚市解放路的一家婚纱摄影店,为自己补拍婚纱照。在签订拍摄协议时,胡女士对于“免费化妆”一项十分满意,在挑选婚纱时,她挑了几件精美婚纱,店家并未提及费用。
3月9日,胡女士如约来到摄影店,由于之前签订了“免费化妆”一项,胡女士并未携带任何化妆品。可开始化妆后,化妆师却表示,免费化妆并不提供化妆品,胡女士必须购买店里的化妆用品,这让胡女士始料未及,但是为了拍摄效果,胡女士也只好答应。店内的工作人员马上列出了所需要的化妆品,包括粉扑和肌底液,其中肌底液的价格在380元、580元及1080元不等,胡女士选择了380元的肌底液。付完钱后,店方没有提供发票,而价值380元的肌底液分量也少得可怜。
开拍后,穿上自己挑选的婚纱,胡女士的心情十分愉快,但一旁的工作人员却告诉她,婚纱一件800元,挑选拍摄角度一个镜头200元,都需要另外收费。听罢,胡女士彻底无语了。“收费项目如此之多,却没有提前告知,这与骗子有什么分别?”事后,胡女士愤愤地对记者说道。
目前,胡女士打算为自己进行维权,但由于拍摄过程中的二次消费大多没有提供收据,令胡女士的维权之路困难重重。
案例2
你不问我不说
照片不够花钱加
在网上搜索“三亚婚纱摄影”,找到相关结果约为6090000个,许多省外摄婚纱照的消费者,大多都是从网上了解相关信息,并支付定金。来自浙江的麦先生就是其中一位。
麦先生即将与相恋多年的女友携手迈入婚姻殿堂,在婚礼的筹备期间,拍摄婚纱照被摆上日程,而理想的地点,则是麦先生向往已久的“东方夏威夷”。选好了婚纱摄影店后,麦先生在网上支付了500元订金,前往三亚进行拍摄。拍摄过程比较顺利,但到了选照片时,店方的一席话却让麦先生十分为难。“原先选择的是4本相册共200张照片,其中75张属于精修,拍完后店方却表示精修照片数量太少,需要增加到125张。”话已至此,看着电脑屏幕上近在咫尺的婚纱照,麦先生只好同意。重新选择了40张照片后,店方一结算,表示需要支付3000元。
根据麦先生的遭遇,记者假扮消费者联系了三亚市区多家婚纱摄影店,在没有询问是否有二次消费的前提下,商家都表示只需要支付摄影套餐上标注的价格,其余的项目都包括在内。而当记者询问挑选婚纱及照片是否需要加钱时,商家却表示需要视拍摄状况决定,在特殊物品或照片不够的情况下,有额外支付的可能。
工商建议
保留证据进行投诉
针对二次消费未提前告知现象,记者联系了三亚市工商局,相关工作人员表示,消费者在遭遇二次消费,出现消费纠纷后,应当立即收集保留相关证据,之后联系工商部门进行处理。
对于婚纱摄影中的二次消费是否属于违规,该工作人员表示,大部分商家会在拍摄协议或其他说明上进行注明需要额外支付的情况,建议消费者签订协议时,认真查看并询问相关信息,如果出现额外支付却未提前告知的情况,工商部门将介入调查。
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