新消法赋予消费者后悔权7天无理由退货

　　央广网北京3月16日消息据中国之声《全国新闻联播》报道，新《消费者保护法》规定网购7日无理由退换货，为吸引消费者，不少商家还推出15天内无理由退货”及超过7天仍可退货服务。新消法实施第二天，记者调查发现，退货者不多，但商家担心遭遇恶意退货顾客，产生新的不公平。

　　“新消法”实施后，电商提升了消费者保障服务体系。苏宁宣布，退货政策升级为“15天内无理由退货”。而淘宝网上的许多商品页面上开始出现“7+”样式的标识，这意味着商家将为消费者提供超过7天仍可以享受“退货服务”规定。据了解，现在已有近1.5万淘宝卖家主动承诺并申请提供长达15天的退货服务，有386万商品设置了超过7天的退货服务。

　　阿里巴巴高级公关经理张蕾：我们平台上早就实行了七天无理由退换货这个服务，到目前为止已经有九成以上的商品实现了无理由退换货，这个数据还在不断增加当中，现在不到一成的商品当中，是新消法涵盖的是四类不适合退换货的商品。

　　不过，记者今天从淘宝了解到，新规实施后并没有导致退换货激增现象。

　　张蕾：根据目前的数据看来退货的数据波动并不是太大。

　　“新消法”保护了消费者的权益，然而，也有不少商家担心，恶意退换货的顾客会对他们造成新的不公平。

　　网店店主欧阳白：为了和朋友显摆，都去找那种可以7天无条件退换货的高档服装，穿一次再退回去。只要标签不撕掉就行。碰到这样的情况我们商家也很无奈。

　　这种担心并不是没有道理，快递员李先生就遇到过这样的顾客：

　　李先生：碰到过。他就是买3个空气净化器，3个品牌，说是不是买3个，对，你给我送过来，送过来之后说等一下，我先验个货，看哪一个好我要哪一个，还有两个我不要。

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