12次洗车卡用6次就作废 海口洗车预付卡使用乱象横生

　　商家：口头告知有效期一年

　　工商部门：卡上没有注明截止日期，商家应承担主要责任

　　昨日，海口市民王女士告诉记者，去年2月份，她在白沙门公园旁的某汽车美容会所办了一张300元的洗车卡，能洗12次车，还送一次全车打蜡。但截至前日，她才用了6次。昨日，她开车来消费，结果被告知卡已作废，让她很气愤。

　　商家称，办卡时已口头告知使用期限为一年，只是卡上未注明。随后，海口市工商执法人员介入调解，双方最终达成一致，商家在王女士的洗车卡上注明了截止日期为5月19日。

　　昨日，王女士开车到某汽车美容会所洗车，随后拿出办理的洗车预付卡支付，谁知车行负责人称该卡已作废。

　　王女士称，她办卡时交了300元，约定可以洗车12次，还送一次全车打蜡。但截至前日，她才用了6次，卡上也没有注明有效日期。

　　对此，会所负责人称，王女士办卡时已经口头告知她只能使用一年，而且一般人一年就能用完12次，所以没有特别注明时间。该负责人认为，一年使用期限也算是行规，因此会所不需要对剩余的洗车次数负责。

　　记者走访海口洗车市场发现，洗车预付卡使用情况乱象横生，在几个大型汽车美容会所，记者了解到，使用预付卡都会用电脑登记，使用一次登记一次，若客户办理之后规定时间内未用完，还可以顺延。但在一些较小的洗车场，预付卡一般为手写，每次使用后写下一个日期，丢失需消费者自行承担责任，管理也不规范。而且如果洗车店关门，消费者也很难维权。

　　双方僵持不下，王女士便拨打了12315将此事向工商部门反映。昨日上午11时30分许，工商执法人员介入调解，双方达成一致。商家在王女士所购买的洗车卡上注明截止日期为5月19日，在此之前需消费完，双方达成谅解。

　　关于该洗车卡，工商部门工作人员表示，由于卡上没有注明截止日期，所以商家承担主要责任。同时，工商部门提醒消费者，购买洗车预付卡时，一定要慎之又慎，避免上当受骗。购买后注意保留发票、服务说明等相关凭据。

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