海口部分餐饮企业仍设最低消费 顾客不爽“被消费”

　　海口网3月21日消息(海口晚报记者杨杰 实习生王曼)“3·15”消费者权益保护日当天正式实施的新《消法》，对“包间设置最低消费”等消费领域的诸多霸王条款设置了禁止性规定。

　　19日，记者走访发现，仍有部分餐饮企业设置包间最低消费，引得不少消费者怨声载道。而餐饮企业负责人则表示，设置最低消费实属无奈之举。

　　暗访：部分餐饮企业包厢设最低消费

　　19日上午，记者来到海甸五西路的海点美食街，这里分布着近20家餐饮单位。在山西老面馆和大嘴鱼乡等企业，服务人员表示已取消了“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”等霸王条款。

　　而在部分餐饮单位，仍然“贯彻执行”着包厢最低消费等条款。在芭蕉亚洲，工作人员表示顾客进行包厢消费时，要根据包厢大小支付400至800元不等的最低消费费用。在旁边的上尚厨房，工作人员明确表示包厢有最低消费的限制，“小包厢388元，大包厢为688元”。

　　消费者：“被消费”心里有怨言

　　随后，记者对前来就餐的8位消费者进行随机采访，其中6名认为“最低消费”是霸王条款必须令行禁止，另2名表示“无所谓”。“包厢就餐环境肯定比大厅要好，设置最低消费也问题不大，因为消费金额一般都会超过包厢费。”

　　但绝大多数消费者对于设置包厢费这种“被消费”行为心存怨言。“这种消费模式就是被动消费，使我们丧失了消费自由。”市民林先生告诉记者，前几天在金龙路某饭店请朋友吃饭，被告知包间内最低消费600元，“结果4个人无奈点了8个人的菜才凑够，确实很浪费。”

　　多位消费者表示，设置“最低消费”让人很不爽。

　　一些受访市民认为，即使达到了包厢的最低消费，也并不意味着可以享受比大厅“高出一筹”的待遇。市民韩女士表示，有时候在包厢消费反而受了气，还不如坐大厅舒服。

　　店方：设“最低消费”有经营苦衷

　　对于消费者“一边倒”的指责，多位店主也表达希望能有“公平讲话”的权利。

　　国贸金龙路某饭店负责人告诉记者，没有了消费限制，一个可以坐10人的大包厢常常被三四个人所占据，店方还不能拒绝。“最要命的是，不少顾客只点两三个菜，总价都不超过百元，店方经营压力太大了。”

　　“我们之前也不想设置最低消费，但谁来保障经营者的利益呢？”不少店主表示，假如是一个琼菜饭店的10人大包厢，消费不到500元就近乎赔本。“一个包厢中午或者晚上一般只能接待一次客人，水电费、服务费、饭菜成本费、有线电视费等都是很大的开支。如果消费者只吃了200元，那这桌必定是陪钱的。”

　　工商：对“霸王条款”将严查不怠

　　12315热线工作人员表示，“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”等，均属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，今后将成为工商等行政职能部门打击的重点，工商部门将严查不怠。

　　今后，市民若在消费时遭遇“最低消费”等霸王条款，应保留手机音视频、店方宣传单、海报广告等直接证据，并及时拨打12315进行举报投诉。

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