何六妹虽行动不便,却实现了自食其力。
儋州25岁重度残疾女孩借助互联网就业
当淘宝客服坐着把钱挣
3月20日19时46分。
happy7dragon:“你好,在吗?”
小希:“您好,欢迎光临。我是客服小希,很高兴为您服务!”
happy7dragon:“这个CPU的风扇有吗?”
小希:“有的噢,亲,看上哪款产品了呢?”
在“阿里旺旺2013卖家版”上,经过客服几次解答,客户happy7dragon下了订单,而淘宝客服小希获得单笔1.5元的薪酬。
小希是儋州那大的25岁女孩何六妹。重度残疾的她,刻苦好学,如今当上淘宝客服,坐在家里,每月能挣1500元—2000多元工资,告别了多年来靠哥哥、姐姐给钱生活的日子。
受打击:面试屡遭用人单位拒绝
幼小时因发烧,何六妹不幸患上小儿麻痹症,腰部以下完全没有力量,这些年来,行走均需要借助双拐。
2009年,从五指山市一所技校毕业的她,开过网店,最后以失败告终。此后,她便帮助姐姐照看物流公司的生意,一直来,需要依靠哥哥、姐姐给钱过生活。
尽管身体有缺陷,何六妹也努力寻找工作。
有一次,五指山市的一家影楼招聘平面设计,何六妹满怀信心前去应聘,结果被泼了一盆冷水。“我相关证书都很齐全,完全有能力胜任该岗位的,但是对方一看到我是残疾的,就不给我机会。”何六妹说,当时,对方看到她直接就谎称不招聘了,她拄着双拐,咬紧牙根,流着泪走了出来。
2010年,海口一家单位招聘打字员,何六妹前往应聘时,同样遭到对方无情拒绝。“真的是打击死我了。”何六妹说,亲身经历过后,她发现残疾人通过传统的渠道就业,真的困难重重。
要逆袭:当淘宝客服自食其力
转机出现了!2013年5月,得知海南残友信息技术研究院有电脑知识免费培训项目,何六妹便抱着尝试的心态,争取多学知识,增加就业机会。
经过3个月的集中培训,何六妹计算机水平得到提高。与此同时,海南残友信息技术研究院工作人员推荐她从事淘宝客服。就这样,何六妹开始挑战一份全新的职业。
3月21日中午12点,何六妹的房间里,放置着一台笔记本电脑,这便是何六妹的工作平台。“我的上班时间是每天16时至23时30分,中间休息半个小时。”何六妹介绍,目前她在给广州一家网店当“店小二”。该网店主要从事电脑散热器销售,她负责提供售前、发货、售后等相关服务工作。每个月底薪1000元,另外每笔订单可以获得1.5元的薪酬,一个月下来,大概能挣到1500元。
如同时担任两家网店客服,收入会高些。2013年9月和11月,何六妹同时担任过两家网店的客服,一个月能挣2000多元。“这样的机会有时才有,一般相对固定的是,只给一家网店做客服。”她说,每天坐在电脑前,敲敲打打的,挺轻松,每个月10号,店主按时将工资打到她账上。
报喜讯:将推动残疾人任淘宝客服
何六妹操作起电脑来,娴熟且敏捷。在她看来,担任淘宝客服,考验的是打字速度、对产品的了解,以及处理问题的灵活性。“比如有的客户脾气不太好,你要懂得安抚对方,再想办法帮对方解决问题。”
“对我们残疾人来说,有了淘宝这个平台,真是就业好机会。”何六妹感慨,自己挣钱花,感觉就是不一样。自己每个月的工资,大部分都花在买零食和日用品上。她打算多担任一家网店的客服,挣更多的钱。
记者从海南残友信息技术研究院了解到,像何六妹等多名重度残疾人员,从事淘宝客服工作,属开海南先河。该研究院打算在近期内,推动一批重度残疾学员担任淘宝客服。
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