海口男子称奥迪汽车4s店卖车捆绑卖保险

　　“因为我常年在三亚，所以我朋友建议我还是上三亚牌照比较方便，所以我就选择一次性付清车款。但是准备办手续的时候，4S店就提出让我买保险13000多元，还有4000元的防爆膜。我就纳闷了，车膜不是当初承诺免费送的吗？怎么突然间又要收费，我觉得太不合理了。”王先生认为我买你的车，又不是买你的保险，凭什么要在你这儿买车险。而且王先生对4S店的保险报价并不认可，并在其他保险公司对价格进行了咨询，发现4S店的保险报价要比直接在保险公司办理保险高。无论他如何跟4S店理论，4S店就一句话：“合同是你自己签订的。”

　　奥迪汽车销售顾问：合同已签订 要按合同执行

　　在王先生签订的这份购车合同中记者看到，成交价格一栏写着415338元。但是价格条件一栏，车辆购置税35498元、保险140000元、基金3550元以及防爆膜4000元等附加的条件。

　　王先生称，对于合同中的内容，他承认当天没有仔细看，因为销售顾问写的字体也比较模糊。“我想着合同中车辆成交价格对了，就直接签字了，也没有注意看价格条件一栏的附加内容。当时销售人员也没有跟我讲清楚合同中的内容。也没有告知买这辆车就要搭售买保险。我认为这就是销售商进行捆绑销售。”同时，王先生气愤地拿出一张《潜在客户记录卡》，王先生称，这是当时销售人员承诺买车送高档车膜的证据，对方并在车膜一栏中打了勾。

　　但是对于王先生的说法，奥迪汽车4S店的销售顾问赵女士予以否认，并称在《潜在客户记录卡》上对防爆膜一栏打勾指的是客户选装的意思。记者提出为什么其它栏里都有明确写明各项内容的价格，为什么唯独这一栏里没有写明4000元，对方却称，已经口头告知，并否认了当初给王先生送车膜一说。“因为当时王先生意向的车与合同签订的并不是同一款车型，那款车送并不代表着这款车也送。”

　　对于销售人员的回应，王先生很无奈地告诉记者，真是花钱让自己受气。“也怪自己太相信这些销售人员，事实上他们并没有明确告知，现在吃了亏我认了。保险我也买，但是车膜必须给我贴了，否则就要求退掉订金。”

　　同时，记者提出，不买规定的保险是否购车会存在价格差异，奥迪汽车4S店的销售顾问赵女士并声称对于问题不能作答，这是商业机密。

　　奥迪汽车法律顾问：车主认为不合理可以上诉

　　就在记者采访中，一名声称是该汽车销售公司的法律顾问声称，公司不存在捆绑销售，并表示草拟合同时已经明确告知客户合同中的内容，而且双方是在自愿的情况下，达成一致的协议。“如果你认为不合理，你可以去起诉。但是如果客户没有认真履行合同中的内容，造成我们的损失，我们也可以起诉消费者。”

　　“我觉得太生气，他们这就是在欺压消费者，一句让我们去告他，我觉得这家4S店真是太牛了。”王先生气愤地说。

　　辖区工商协调 呼吁消费者购车需谨慎

　　随后，辖区金盘工商所的相关执法人员来到现场，经过双方的协商，最终达成一致，奥迪汽车4S愿意为王先生免费贴膜，不收取4000元的费用。

　　“这样的解决方案我也认了，也不差这几千元，我只是对他们的车行销售人员不满意，诚信最重要。”王先生说。

　　同时，这家海南世博汽车服务有限公司市场部市场总监符敦鸾则称：“可能是当初双方在沟通上有所欠缺，销售顾问出现了一些小的失误，我们内部会有相应的处罚。”

　　为此，工商部门提醒消费者，购车前，消费者要仔细询问商家的车辆配置情况和购车附加条件，对是否存在强制购买车险等情况，要询问清楚、仔细考虑后再做购买决定，并保留好发票、购车合同、说明书、三包证等凭证。同时，消费者还要注意“定金”与“订金”的区别，法律上规定，“定金”是一种担保方式，具有惩罚性，如果购车者违约，则无权要求返还定金，如果销售商违约，则需向对方双倍返还定金；而“订金”目前法律没有明确规定，双方可按照约定经协商实行返还。

　　本应以卖车为主业的汽车4S店，为何热衷搭售保险？对此，一位不愿意透露姓名的保险业界一位朋友告诉记者，4S店都有各保险公司的代理商或指派人员，购车者在店里买保险，保险公司要付给4S店一笔数目不小的代理费。“现在车子好卖，4S店当然不会放过这笔附加的买卖。”除4S店或大型汽修厂外，车主还可以选择直接在保险公司网点、电话销售和网络上投保车险，这些渠道的价格大多比4S店更优惠。据了解，目前很多车主在购车时选择在4S店投保，因为4S店可以提供定损、修理和理赔等一条龙服务，但车主并未获得充分的选择权。

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