我国政务微博客向深化互动提升服务方向转变

        国家行政学院电子政务研究中心８日在京发布《２０１３年中国政务微博客评估报告》。报告指出，我国政务微博客正在从以信息发布、信息公开为主向深化政民互动、提升为民服务的方向转变。

        从２０１１年起，在国家互联网信息办公室的指导下，国家行政学院电子政务研究中心已连续三年发布年度中国政务微博客评估报告。报告对在新浪网、腾讯网、人民网、新华网４家微博客网站经过认证的党政机构微博客和党政干部微博客进行了分项评分和综合评分，分别列出了排名前１００名的党政机构微博客和排名前１００名的党政干部微博客。其中，上海市政府新闻办公室的“上海发布”，沈阳铁路局的“沈阳铁路”，广西百色市禁毒办、广西百色市公安局禁毒支队的“禁毒在线”在党政机构微博客综合排名中位列前三位。

        根据数据统计，前１００名党政机构微博客平均发布微博１０２５０条，日均发布２８条，较２０１２年增长３０％。其所发微博平均被转播７３．７万条，日均被转播２０１９条，较２０１２年增长１６６％；平均被评论２０．６万条，日均被评论５６４条，较２０１２年增长１８２％。其平均受众数量２０２万个，较２０１２年增长３８％。

        报告指出，２０１３年，越来越多的政务微博客将其主要功能向实现政民互动和提供创新为民服务上转变，通过新应用的推出与互动性的增强，进一步突出了政务微博作为倾听民众声音、与民众互动交流、提供网上办事、解决民众实际问题的重要作用。

        不过，报告同时也指出，受新技术、新媒体等客观环境影响，政务微博客在未来也有可能面临发展放缓、活跃度、影响力下降的趋势，如何在新的互联网发展环境下，更加有效发挥政务微博客的作用与特点，为公众提供更好的公共服务，将成为未来政务微博客发展的关键。

        国家行政学院电子政务研究中心主任王益民认为，面对微信、移动互联网、云计算等新技术新应用的推广，政务微博客的主办机构与工作人员，需要进一步创新思路，加强与传统、新兴平台和技术的融合，提升对网络舆论的引导和为民服务的水平。

        “政务微博客可以依托自身相对成熟的管理机制、传播路径以及为民服务经验，对政务微信、移动政务客户端等新兴政务应用产生良好的促进与带动作用。”王益民说，“同时，政务微博客还应该进一步加速与传统媒体、政府网站以及新兴政务应用的综合协调与互动，进一步提升为民服务能力。”

        国家行政学院电子政务研究中心是国内最早开展电子政务研究的专业机构之一。该报告全文已在国家行政学院电子政务研究中心网站公布，网站地址为ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｅｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ．ｇｏｖ．ｃｎ／。