990元购电信合约机现黑点 市民抱怨电池不耐用

 “病了”一年的酷派手机

 金垦路酷派服务中心检测无耗电，正常退回

        海口网4月9日消息（记者 王媛摄影报道）“我2012年在国贸一家电信营业厅购买了一部合约机，拿回来用不到半年就出现问题了，然后辗转几个地方维修，直到现在手机也没修好”。市民刘先生向记者讲述了自己的烦恼，花钱买手机，一年多过去了，手机还一直处在“生病”状态无法正常使用，送的话费也按月扣完了，这让刘先生觉得自己吃了“大亏”。

        新购手机“病了”一年多

        2012年12月7日，市民刘先生购买了中国电信金鹏手机通信连锁国贸营业厅在万绿园外场促销的一部型号为酷派5860合约机，价款为990元。手机拿回家后不到一个月，刘先生发现手机屏幕下方有一块黑点，并且充满电后，在没有使用的情况下手机很快便没电了，“当时正好赶上要过年，我就没有拿去修。”刘先生说。

        由于手机电量快速流失，影响正常使用，2013年4月，刘先生将手机送到海府路一家中国电信售后维修点进行检测，刘先生表示：“当时那个维修点的工作人员检测是主板问题，建议更换主板，但他们跟我说在哪里买就去哪里换。”于是刘先生又找到了销售方金鹏手机通信连锁国贸营业厅，该营业厅工作人员建议刘先生先到指定维修处进行检测，“他们让我到金垦路酷派服务中心检测，可是那里检测的结果说没有问题，告诉我可以正常使用，然而我拿回来手机依然是这样，耗电很快，直到现在手机还跟新的一样，没怎么用过。”

        由于当时是充话费送手机，刘先生认为手机没有及时修好，导致无法正常使用、话费被扣，金鹏手机通信营业厅应当为他更换新手机及返还其被扣的话费，刘先生说：“手机到现在一年多了，还处在无法使用的状态，900多得话费也扣完了，我希望他们给我换手机和返还我没有用到的话费。”

        电信：已过保修期 但愿为其更换主板

        记者今天上午采访了中国电信金鹏手机通信连锁国贸营业厅徐经理，徐经理表示：“刘先生的手机在我们的维修点检测是没有问题的，但是他说海府路那边的维修点检测出主板问题，按道理现在已经是过了保修期，我们是不负责的，但是考虑到他这个时间较长，一直也没解决，所以我们跟老板商量，老板也了同意给他免费换主板，但是他说的换机子和返话费是不可能的，因为已经过了包换的期限。”

        工商部门：消费者发现问题应及时维权

        海口市金龙工商所工作人员王先生告诉记者，按照“三包”规定，移动电话属于我国22种“三包”产品的范畴，即产品自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内，如果发生性能故障，消费者可以选择换货或修理，王先生说：“如果想退换，只能是购买后7天或15天内发现性能问题，及时找商家才能予以退换，但刘先生现在已经远远超过这个期限。”

        王先生提醒消费者，发现问题要及时找商家维权，如果超过“三包”期限，商家就不在负责退换和修理。此外，王先生还说：“每种商品的保修期不一样，消费者即使不能退换货，但只要在保修期内出现故障还是可以找厂家免费维修。此外，如果一年内出现两次以上同一故障，可要求商家换货，但是王先生的期限已超过一年，所以维权难度较大。”

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