海口市入户调查全面铺开 网格员真假可查询

　　海口蓝天街道龙歧社区居委会网格员入户调查。记者 李汉仁 摄

　　海口网4月16日消息（海口晚报记者黎光 实习生 李艺）“你好，我们是社区网格员，正在进行入户调查，请配合我们的工作。”4月15日，海口市社区网格化管理工作人口信息入户调查全面铺开，1000多名网格员进入小区敲响居民家门，这样的“敲门语”不时响起。

　　他们的工作顺利吗，居民是否欢迎？当天上午，记者随着海口市蓝天街道龙岐社区居委会几名网格员，亲身体验敲门查询有多难。

　　高档社区 进门有点悬

　　龙岐社区共分为9个网格，因为居住人口密度大，目前配备了14名网格员。黎俞是其中的一名网格员，负责3号网格，管辖区域主要是国兴城和国瑞城小区。上午10点半，我们跟随他和第二批网格员蒙红霓来到国兴城小区，这是一个高档住宅区，目前两个小区建好的房屋有3000套。

　　小区物业刘经理此前已经和黎俞接触过多次，这次还是由他带着两名网格员到可能有人在家的业主家中。

　　第一站3栋17楼的一名住户。敲了一会，门开了，小黎有些兴奋地说：“您好，我们是龙岐社区居委会的网格员，现在进行安居服务调查，希望您配合。”黎俞告知住户，需要登记身份证、户口簿等信息。

　　“我们在公司已经登记过了，不用再登记了。”男户主婉言拒绝。

　　“公司是公司的，我们是政府的。”尽管黎俞和蒙红霓一再解释，男住户还是很客气地关了门。

　　尽管如此，两位网格员还是很满足了，“这位住户态度已经很不错了，有的住户门都不开就让我们走。”

　　上午10点47分，刘经理带着网格员来到一楼的一名住户家。大家在门外看到，保姆正在阳台上清洗东西。网格员大声喊阿姨开门，刘经理帮忙协调。阿姨答应了一声。网格员兴奋地以为阿姨要来开门了，等了一会，发现阿姨仍在清洗东西，没有开门的意思。大家又大声请阿姨开门，对方回答说主人不在家。

　　“其实保姆的信息也是要录入的，只要是居住人口都要录入。”黎俞说，对方不配合只好离开。

　　上午10时54分，刘经理又带领网格员来到23楼的一家住户。大家敲了一会门，但是没人开门，只好离开。就在大家乘电梯到一楼时，一位奶奶带着孙子准备上电梯，她就是23楼的业主。奶奶说孩子都不在家，网格员请她准备好全家人的信息资料，下次上门登记。

　　刘经理说，有的业主电话也不给物业留下，只留了个姓名；网格员上门就更难了。

　　对此，黎俞说，今后还是要多到小区走走，与业主们建立良好互动关系，更好地收集和更新各种人员信息。

　　村民把户口簿和身份证拿出来让网格员拍照。记者 李汉仁 摄

　　村民租户 开门很热情

　　离开国兴城小区，上午11点，大家决定换个环境，于是来到龙岐村。

　　“小区里的住户大部分都有工作，白天很少人在家，我们一般晚上才到小区入户调查。”黎俞说，龙岐村属于7号网格员何载育管辖，他现在就在村里。

　　何载育带着我们敲响一位村民的门，里面传来阵阵狗吠。进得门去，这位村民养了四条狗，不停地朝着生人咆哮。

　　前一段时间查房，何载育和村民已经较为熟悉。户主老蒙兄弟俩说，这几位网格员经常上门，大家对他们的工作比较支持。老蒙很爽快地把户口簿和身份证拿出来让网格员拍照，还动员租住在这里的外来户配合。

　　“网格员不是网络员啊。拍照干什么用呢？”女主人对这项工作不是很理解。小何向村民解释，首先要掌握居民信息，以后居民有问题可以找网格员帮忙。特别是外来租房户孩子上学、办电动车年审、办老年证等都需要开证明，网格员都可以提供服务。

　　何载育说，龙岐村的村民以出租房子为生活来源之一，常住村民的信息一般不会变动，流动人口的变数较大。“他们今天住在这里，明天可能又不住了。因此相对村民来说，流动人口登记工作量大一些。”

　　好在户主老蒙发动，几名在家的租户的信息很快就登记好了。工作这么顺利，大家头一次开心了。

　　网格员真假可以查询

　　对于一些居民不愿意配合网格员工作的情况，龙岐社区潘主任说，对市民来说，网格员是一种新生事物，他们上门查看身份证、户口本等信息又相当敏感，也难怪有的人会很谨慎。尤其是怕遇上有人冒充工作人员上门行骗。

　　对此，美兰区蓝天街道龙岐社区的网格员黎俞深有体会。他说，14日在名门小区，物业管理人员没空陪他上门，只好自己去敲门。在一户人家，业主用很怀疑的目光看着他，说之前不是有人来过了吗？小黎解释自己是负责这片区的，不可能有别的网格员上门。业主更不高兴了，说那我怎么知道你们谁是真的、谁是假的？这次上门调查以失败告终。

　　海口市改创办有关负责人介绍，网格员上门调查是社区网格化管理的一项基础性工作，希望能得到广大业主的配合，在前段时间完成房清的基础上，6月底前完成人清的工作。一般情况下，网格员上门要佩戴统一的工作证，上面有本人姓名、照片、编号等信息；同时还应该得到物业管理人员的配合。业主如果对网格员的身份有所怀疑，可以拨打12345热线电话查询；此外，工作证上的二维码也可以查询网格员身份的真假。

　　刚刚协调完社区排水沟问题，蓝天街道工委书记詹道军赶到网格员调查现场。他表示，网格员入户登记房屋、人员信息，将用于社区精细化管理工作。他说，实现社区人房两清不仅有利于社区管理，而且户主个人今后办理各项事务时也会从中受益。希望广大居民配合网格员的工作。

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