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延吉：社区网格员“串门走亲”为民办实事

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2014-04-16 17:12

　　在延吉市进学街道，社区工作人员身兼数职，几乎很少“坐班”，天天到居民家“走门串亲”，居民们不仅没有意见，还热烈欢迎。这到底是咋回事？

　　帮空巢、独居老人看病的私人医生

　　“姑娘你又来啦？我最近感觉身体轻松多了，饮食睡觉也规律了，真是感谢你经常来看我啊！”家住进学街道文庆社区的赵景石阿迈，拉住网格员刘群的手不停地表示感谢。

　　年近80岁的赵景石阿迈患有脑出血后遗症，常年卧床不起，平日生活都靠高龄的妹妹一个人料理，平常头疼脑热、身体不适，要寻医问药，总少个伸手帮忙的人。自从社区推行了“网格化管理制度”，赵阿迈就不再犯愁了，因为网格员刘群每周都会来到家中给自己作体检。

　　今年44岁的刘群是进学街道文庆社区的一名普通的协理员，街道实行网格化管理后，刘群负责起了丰华委五组、十组居民们的日常事务。刘群曾经是一名护士，在入户串门的时候，她发现有很多像赵阿迈一样的空巢、独居老人有测量血压和日常生活保健指导的需求后，她便自背血压计及常备药品定期到需要帮助的老人家里进行“串门体检”。

　　为了能让更多的空巢、独居老人受益，刘群还把量血压、测血糖等技术和保健知识教给了社区的其他网格员们，成立了一个流动的“卫生服务队”，服务范围也从自己的网格扩大到了整个社区。量血压、测血糖、陪着看病、帮忙打针、普及保健知识，不分节假日，每周定期到有需求的老人家中服务。此外，文庆社区还在社区服务大厅设立了“社区卫生服务点”，为社区居民进行免费日常体检。刘群、“卫生服务队”、“社区卫生服务点”受到了老年朋友的欢迎。

　　街道的“走门串亲”让刘群从一名普通网格员变成了社区空巢、独居老人的私人医生，而社区也成了个小型体检中心。

　　帮单亲妈妈带孩子的保姆

　　“李姐，小宝今天乖么？”娇阳社区居民于世花在电话里问。“宝贝很乖，我俩相处的很好，你不用担心，安心工作吧。”娇阳社区党总支书记李春华回答道。

　　2013年，进学街道娇阳社区居民于世花的丈夫因病去世，扔下不满2个月大的儿子小宝和年迈的公婆。既要挣钱养家，又要照顾孩子，于世花愁容满面。

　　一次，社区党总支书记李春华到于世花家中“串门”，得知了她的难处，于是李春华主动提出要利用自己节假日和下班休息时间,将于世花的孩子带到自己家里照看。于世花上早班时，早上7点不到，李春华就赶到于世花家接小宝，把他带到社区一边工作一边照顾。于世花上晚班时，李春华吃完午饭就急忙去接孩子，下班后再将小宝带回家照看，晚上8点多李春华再送到于世花家中。李春华工作忙的时，社区工作人员、社区的好心居民也会轮流帮忙照看小宝，他们还经常买一些吃的、用的送给孩子。在与小宝相处的这段时间里，李春华和社区其他工作人员都与小宝结下了浓厚的感情，社区里年轻小伙子就是孩子的“爸爸”，年轻姑娘就是阿姨，大家都像对待自己的亲人一样亲。有了李春华和社区工作人员的帮助，于世花全身心的投入到工作中，度过了那段最难熬的一段时间。

　　后来，在社区的帮助下，于世花找到了一位信得过且收费低的保姆照看小宝，她非常感激李春华和社区的帮助。如今，一有时间她就会带着小宝到社区里看望李春华和其他工作人员，李春华每次都会迎上前去抱着孩子亲上两口，“居民有难事，我做社区工作的，有责任也有义务帮他一把，谁都有过难处的时候，我碰上了就是缘分，帮一把就凝聚了感情。”李春华说。

　　街道的“走门串亲”让社区书记李春华成为了一名帮单亲妈妈带孩子的保姆，而社区也成了一个充满爱心大家庭。

　　维护社区环境的修理工

　　4月初的一天下午5点多，延吉上空飘着蒙蒙细雨，文汇社区文风委11组的居民楼前站着几个人。“从这个下水井里散发出来的气味特别难闻，还不停地向外流脏水，应该是堵了。”住在该楼的王桂金阿姨指着楼前不停反水的马葫芦直犯愁。

　　“马葫芦向外冒水有多长时间了？”文汇社区网格员于小澜问。“三天前就有臭味了，从昨天开始向外流脏水，我们正愁怎么办呢，正好你们到我家‘串门’，请你们帮忙赶紧把这个事儿解决了吧。”王阿姨焦急地说。

　　“阿姨，帮居民排忧解难是我们应该做的。这个马葫芦不光堵了，而且井盖腐蚀的也很严重，井口周围的方砖有些塌陷，存在安全隐患，这些都是要处理的，交给我们，您就放心吧。”社区城建主任王瑞兰发表了意见。

　　第二天一大早，文汇社区网格员通气会如约进行，社区党总支书记杨红来到王阿姨楼下现场分工布置任务，“文风委11组楼前的马葫芦要尽快修复，于小澜负责入户收取井盖款，王瑞兰负责沙子水泥的运送，巡逻员负责疏通修砌马葫芦井，大家会后马上行动。”很快，困扰文风委11组的居民马葫芦问题顺利解决了，王桂金赶忙给忙乎了半天的社区工作人员递上几瓶水。

　　街道的“走门串亲”让社区工作人员成为了维护社区环境的修理工，使街区面貌焕然一新。

　　今年以来，延吉市进学街道在14个社区开展了“进百家门，连百家心”活动，大家称它为“社区工作者串门走亲”。现在每个社区除了业务窗口留人办公外，其他工作人员都到辖区内进行入户走访，他们既是“网格员”又是“服务员”，了解居民生活的现实情况与收集需求，帮助居民解决实际困难。

　　此外，街道还要求工作人员每次“串门”都不能空手而归，要跟群众贴心置腹地聊天，发现问题要解决问题，要把党的群众路线教育实践活动落到实处。在社区开办三点半学校、工作人员要配戴社区标志、老旧小区争取新增暖房子工程等建议，都是社区工作人员利用“串门走亲”收集上来的。街道自开展群众路线教育实践活动以来顺应群众期盼，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，通过“串门”帮助群众解决就业、环境卫生、房屋漏水等问题300多个，很多问题都是现场发现，立刻解决，使居民足不出户即解决了难题。通过“串门走亲”，极大地拉近了街道、社区与居民的距离，提高了群众满意率及幸福指数，受到了老百姓称赞。