网格员人手一台手持终端 柳南社区服务"如虎添翼"

　　900多名网格员人手一台手持终端

　　柳南区社区服务“如虎添翼”

　　以往，柳州市柳南区的居民如要申请最低生活保障金，社区得要收集居民材料、逐级上报，等有关部门审核后再逐级返回到社区。这个过程中，社区工作人员不仅要填写多份纸质表格，逐级处理也需要一定时间。类似情况在马年已经发生改变。

　　下户无需再带纸笔

　　12日上午，柳南区银山街道广电社区办公室内，工作人员在电脑前忙碌着。社区副主任吴靖告诉记者，他们正在将居民的信息录入网格管理信息系统。这项工作将为他们以后利用手持终端开展工作打下基础。

　　她所说的手持终端，其实是一台掌上电脑，可以随身携带。别看它小，里面却大有“乾坤”。每一台手持终端里，都安装了网格管理信息系统。进入系统后，界面显示了信息采集、网格事件、灾情快报等板块。其中，信息采集是他们目前最常用到的。网格员收集网格居民和法人单位的基础信息。其中，居民的基础信息包括住址、房子有多大、家里有几台洗衣机、是低保还是空巢、有什么服务需求等，非常详细。

　　以往，网格员收集这些信息，都是手写在纸质材料上，回到办公室后再录入电脑。柳南区大体上按200户划分一个网格。如果一本花名册可以记录20户居民的信息，那么每个网格员手上至少有10本厚厚的花名册。但是，把信息录入系统后，10本厚厚的花名册变成为掌上电脑里可以任意放大或缩小的界面。

　　服务居民更有效率

　　记者了解到，这些手持终端，是柳南区在春节前发放的，900多名社区网格员人手一台。手持终端的配发，标志着柳南区在全广西率先实现了社区网格化管理信息化的提升。

　　社区网格手持终端的配备，是柳南区社区网格化信息化建设的延伸，为柳南区的“网格化管理、组团式服务”工作“如虎添翼”。以往，居民如果要申请最低生活保障，一般是先向社区提交申请书、申请表，社区初步审核后，将审批表连同居民的材料一起交到街道办，再由街道办上报到城区有关部门。部门审核后再逐级返回。现在，各级工作人员只需利用手持终端或电脑，在系统里便可完成操作网络化，在网上进行各种业务的审批，不仅工作人员减负，服务居民更有效率。

　　系统使用后，居民反映或社区发现的问题，若在社区一级解决不了，便形成网格事件上报到上一级。这些事件，直接反映到柳南区社会管理综合服务指挥中心，中心根据情况转交有关部门处理，并将处理情况纳入绩效考核内容，大大提高了为民办事的效果、效率。

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