走进大致坡派出所系列报道:深受群众好评的"服务员"

　　海口网5月4日消息（海口晚报记者 宋亮亮）4月12日以来，海口市公安局美兰分局大致坡派出所民警李观连因公负伤的英雄事迹，感动了琼岛大地。

　　一位英雄的出现，离不开一个优秀的团队，离不开培养英才的土壤。从今天起，本报连续推出“走进大致坡派出所”系列报道，通过《百姓身边的服务员》、《辖区平安的守门员》、《内外兼修的运动员》三篇通讯，带你深入了解李观连所在的团队，深刻感受立警为公、执法为民的真谛。

　　行动不便没法去办证，年幼的女儿突然失踪，家里的耕牛不翼而飞……遇到这样的麻烦事，海口市美兰区大致坡镇的老百姓总会第一时间想到他们———

　　他们是大致坡派出所的民警。凭着一种贴心、耐心和恒心，他们践行着“立警为公、执法为民”，帮辖区百姓办成了一件件实事，解决了一个个困难，成了深受群众好评的“服务员”。

　　危难时的援手

　　“着火了，我们村里着火了。”4月19日晚上7点10分，大致坡派出所接到大东村党支部书记吴乾杞的求救电话。吴乾杞说，高魁村小组组长郭泽亮向他反映，已经废弃的高魁小学校园内着火，请派出所帮忙控制火势。

　　当班民警韩浩、协警林明联，立即随同吴乾杞赶往现场。着火的是一堆木柴，因为周围都是林木，西侧30米外就是民居，情况十分危急。韩浩将情况向所里上报后，派出所所长欧宗安调动所有警力，把桶装满水，开上私家车，迅速前去灭火。大家用了三个小时，最终和随后赶到现场的消防官兵一起把火熄灭，将隐患消除。回到所里，已是晚上10点多钟，大家都是汗流浃背，而且都没来得及吃晚饭，早已饥肠辘辘。

　　“民警很不错，一接到电话就来了。”回想起当晚的一幕，大东村党支部副书记韩琼元深有感触地说，因为灭火及时，村里没有受到损失。

　　“危难之时伸援手”，是大致坡派出所为民服务的一条格言，也是民警日常工作中的家常便饭。2011年10月14日，镇上一名2岁女童小欢（化名）突然失踪，民警苦寻一天，终于找到小欢并把她安全送回家中；今年3月19日，昌福村委会一位农户家的耕牛不见了，民警沿途找了10公里，帮助农户找回了走失的牛……

　　“有困难，找警察”，早已成了老百姓的习惯。在大家眼里，民警就在身边，每当遇到危难，就有民警的身影，就有一双双援助之手。

　　送上门的服务

　　对于永群村委会书田村村民吴月英来说，办理二代身份证曾是她的奢望。

　　吴月英今年85岁，年迈多病，行动不便。在2012年之前，因为她没有办理二代身份证，没法参保新型农村合作医疗。按照正常程序，吴月英需要本人前往公安机关办理，可因为行动不便，办证的事就一直搁置着。无奈之下，吴月英的儿子潘家群向大致坡派出所求助。派出所了解情况后，安排民警上门服务，登记信息、收集材料、拍照，送交美兰分局办证中心办理，很快就帮吴月英把二代证办了下来。随后，吴月英顺利参保了新型农村合作医疗。（下转3A版）

　　“民警服务热情，效率也比较高。”潘家群说，除了他的母亲，村里一些不方便亲自外出办证的乡亲，也得到了民警们的帮助。

　　“送服务上门”，是大致坡派出所开展的一项实实在在的便民举措。为了把服务更深地向基层延伸，从2011年3月开始，该所在辖区7个村（居）委会分别设立了便民服务点，通过上门服务、预约服务等方式，为群众提供办证、宣传法律法规、警情通报等便民服务。截至目前，便民服务点共为辖区200多名村民上门办证，开展普法宣传讲座80多场。此外，民警还经常走村入户了解群众诉求，为群众调解邻里纠纷、土地纠纷，哪怕是自己职责范围之外的事，民警也会帮忙协调相关职能部门解决。

　　“麻烦自己，方便群众”。民警们是这么说的，也是这么做的。

　　平凡中的坚守

　　身处基层群众工作的最前沿，大致坡派出所为老百姓做的事情不胜枚举。可在派出所看来，这些都是很平凡的事，是他们份内的事。

　　“很多事情我们都习以为常了。”大致坡派出所所长欧宗安说。这句话在其他民警嘴里，出现的频率同样很高。

　　据欧宗安介绍，该所经常通过每周开例会强调、组织集中学习、典型实例教育、设置宣传栏等方式，不断向干警强化为民服务意识，并将服务意识贯穿到日常的各项工作中。同时，以辖区7个村（居）委会为单位，将全所9名民警、6名协警划片，责任落实到人，同时向辖区群众发放警民联系卡，确保24小时通讯畅通。通过上述举措，实现了便民服务在时间上“无缝衔接”、在空间上“不留死角”。

　　在别人看来微不足道的“小事”，可能就是关系当事群众切身利益的大事。正是秉承着“群众利益无小事”的理念，“服务”逐渐成为民警的一种自觉习惯。民警韩浩说，他到大致坡派出所工作已有三年，接到的群众求助多得都记不清了。“像老人迷路了，我们都会设法帮助他们联系家人，还经常派车送回家；有的群众身体不舒服，也来求助，我们也会帮忙送去医院或联系家人。”

　　大致坡派出所的民警们，就是这样坚守在平凡的岗位，用一颗颗真心，一串串脚印，将服务送进了群众的心坎里。

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