“五一”假期海南旅游客运输送游客3.7万人 无重大投诉

        海口网5月4日消息（记者王媛 通讯员周前通 邓世贵）海口网记者今日从海南省旅游客运管理服务有限公司获悉，“五一”小长假期间, 该公司共调派旅游车辆1379辆次，完成游客运输量3.7万多人次，没有发生旅游运输安全事故、甩团、宰客、旅行社有团无车等重大服务质量投诉问题，实现了该公司2009年组建以来，连续5年重大服务质量“零”投诉。

        为确保和满足“五一”小长假旅行社用车需求，节前，海南省旅游客运管理服务有限公司提供1528辆旅游车供日常调度，储备旅游车250辆。此外，4月29日—5月3日，错开旅游高峰支援海南省班线用车共调派旅游车辆171台次，安全运送旅客近7千人。在车辆事故应急方面，该公司分别在琼海、万宁、陵水三地安排由8家旅游客运企业提供3辆次/天的应急接驳车辆。“五一”期间共派出接驳车辆9辆次，确保了游客顺利出行。

        随着去年10月1日《旅游法》的颁布实施和海南省旅游市场综合整治力度不断加强，今年“五一”小长假海南省旅游行程安排比较规范，以往随意改变行程增加自费景点、购物点的现象得到有效遏制，相应的旅游车司机与导游、游客与导游之间的矛盾明显减少，旅游客运服务质量明显提升。

        此外，海南省个体挂靠经营旅游车已全部退市，取而代之的是车况良好崭新的100%公车公营的旅游车。截至5月3日晚24时，该公司没有接到旅游运输安全事故、旅游车甩团、宰客等重大服务质量问题投诉。

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