海口网5月5日消息(海口晚报记者 王玲)一网友在海口网“问政海口”上投诉某物业公司逼迫业主购买沙子、水泥及防盗网设施,当记者核实采访时发现,他留下的电话号码竟然是符女士的。听说自己的电话号码被他人用来投诉,符女士希望讨个说法。
因为种种原因,在“问政海口”上反映问题的网友登记虚假个人信息的现象非常严重,这不仅造成资源浪费,还导致投诉无法处理。对此,海口网提醒广大网友:问政网友的信息是严格保密的,他人无法看到,为了问题能及时解决,最好留下真实信息。
网友问政留他人手机号
4月28日,网友“我是政法人”在海口网“问政海口”上发帖《关于海南新成海物业管理有限公司碧海丹城管理处的投诉》,投诉海南新成海物业管理有限公司逼迫业主购买沙子、水泥及防盗网等。5月3日,当记者根据其提供的联系方式向网友“我是政法人”核实事实时,接电话的符女士则表示一无所知。
“别人投诉竟然留的是我的手机号,希望能调查此人,给我一个说法。”符女士说,她不明白,解决自己的问题为什么要留别人的手机号。
“问政海口”对问政网友信息保密
“只有我和主任有进入后台查看问政网友信息的权限,其他任何人都进不了这个后台。”海口网编辑李某介绍,海口网对所有问政网友的个人信息保密,即便记者需要对网友反映的内容进行核实,她也只是提供该网友的姓名和电话号码。李某说,如果网友不想用真实姓名见报,可告知记者,记者会采取相应的保护措施。
李某介绍,只有通过主任和她,海口网和《海口晚报》的记者才能获得问政网友的联系方式,也才能对他们投诉的内容进行采访核实,可现实问题是,虽然海口网“问政海口”在“我要问政”专栏里特意提醒各位网友“为利于发帖事项的核实及顺利解决,请留下真实姓名和联系方式等信息,这些个人信息不对外公布”,但不少问政网友用的都是虚假姓名和手机号。
“如果问政网友不想让所有人看到他问政的内容,只要不在‘公开’两字前面打钩即可,这样他的帖子就会自动被系统隐藏。”李某告知,这样的隐藏帖子在海口网“问政海口”的公共平台上是看不到的,这些内容只有相关的职能部门才能看到,所以网友完全不必担心个人信息会被泄露。
虚假联系方式使投诉无法处理
记者了解到,《榜铭小区内新建楼房是否违章建筑》的问政网友是“abc666”,姓名是刘德华;《这样的回复,有形式主义与官僚主义嫌疑》的提问者是“shidaijiayuan”姓名为“SHIDAIJIAYUAN”,留下的联系电话为15111111111,拨过去显示为湖南长沙的号码,并且已经关机,像这样留下虚假联系方式的还有很多。
李某说,如果问政网友提供的联系方式是假的,有关部门只能根据网友提供的事件展开调查,但很多投诉内容都只关系到问政网友个人,没有当事人,调查处理就无法进行。很多监督类新闻,如果没有问政网友的参与,记者只能重新寻找当事人,这个过程不仅耗时费力,当事人也不一定能找到,在这种情况下,监督几乎无从谈起。这种假名投诉不仅造成资源浪费,不利于记者及时采访,还可能导致网友投诉的问题因为无法求证而得不到解决。
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