海口网格员走家串户采集信息 去你家了吗？

网格员钟菊珍向记者展示她的证件。记者 陈标志 实习生 苏倩 摄

　　今年，海南省海口市全面推行社区网格化管理，网格员（“格格”）也随之成为一个热词。但部分网格员走家串户采集信息时，却遭遇了“有人在家但不开门”等尴尬状况。“格格”们入户调查都问些啥？采集信息有啥用？针对部分市民的疑惑，记者采访了道客社区的网格员钟菊珍。

　　“格格”上门都问些啥？

　　三种信息必须录入，拍身份证避免差错

　　“网格员是为我们办事儿，他们的工作一定得支持。”家住下阳坡的徐先生说，他平时在外面做生意，很少回家住。前几天，社区的网格员打电话给他说要录入信息，还要拍身份证，徐先生赶紧拿了身份证回去。但也有居民对网格员拍身份证、问“是否初婚”等很不满。“调查信息就可以了，怎么连身份证也要拍？”市民王先生说。

　　对此，海口市道客社区的网格员钟菊珍解释说，拍身份证主要是为了信息的准确性，因为单纯用笔记录难免会有差错。“居民姓名、身份证号、联系方式，这三点信息是我们必须要录入的，政治面貌、婚姻状况等也会问及，但不强求回答。”钟菊珍说。

　　采集个人信息有啥用？

　　以后办理证件不用再重复提交相关材料

　　记者了解到，不少居民对网格员为啥调查个人信息表示不解。“只知道可以方便以后的生活，但具体有什么好处不清楚。”道客社区一位居民说。

　　钟菊珍介绍，一般非本地居民需要到社区办理暂住证，但如果信息平台上已经录入了该居民的个人信息，那他/她办理证件时，就可以直接从电脑上调取个人信息，不需要再来回跑、开具证明。“像老年优待证、小孩上学的证明，都可以直接到社区打印，不用重复提交相关材料。”钟菊珍说。

　　除了居民的个人信息，网格员还知道啥？钟菊珍说，辖区内的房屋信息、公共服务设施状况等，“格格”们也知道。据介绍，每个网格员都配备了一部工作手机，里面安装了专门的软件，供网格员上传信息。“比如路灯坏了、垃圾没人清理了，我们看到后拍下来，再上传到管理系统，第一时间就能反馈到相关部门。”钟菊珍说，流程缩短了，社区的服务也会更快捷。

　　如何防止信息被泄露？

　　网格员个人信息均有备案，上岗要培训

　　网格员采集的信息会不会泄露，是很多居民关心的问题。“现在诈骗的太多了，骚扰电话、垃圾短信更是不得了。”市民王先生担心自己的住址、电话、身份证等信息被泄露，影响生活。对此，道客村居委会书记王炳荣表示，涉及居民隐私保护方面的规章制度会不断完善，“网格员就像居民的保姆一样，采集信息也是为了服务居民，不会泄露信息。”据了解，根据相关要求，网格员采集的居民个人信息不会用于任何商业行为。此外，网格员上岗前需要经过专门培训，他们的个人信息政府均有备案，就算离职了，政府部门也可以找到他们的住址、工作等详细信息，一旦发现与居民信息泄露事件有关，均要承担相应的法律责任。

　　“格格”们还能做什么？

　　代办证、照顾小孩……他们就是“大管家”

　　除了网格内的大小事，“格格”们还能做些什么？钟菊珍告诉记者，社区居民不管遇到什么事，都可以随时拨打“格格”们的电话，“办证、物业纠纷，还有家里的小孩临时无人照看等等，这些事我们都要管。”钟菊珍笑着说，其实网格员就是社区的“大管家”。“比如，谁家的孩子读书需要居委会的相关证明，居民就可以拨打网格员的电话咨询，可以代办的，网格员还能把证件办好再送到居民家中。”

　　据介绍，每个网格员将承担网格内的信息采集、综合治理、劳动保障、民政、人口计生、城市管理等多项工作职责。他们的工作可以分为日常工作、专项工作和群众工作三大类。日常工作除了录入信息，还有网格巡查、入户拜访以及记录工作日志等。专项工作如人口、住房等情况核查登记、申请低保家庭的审核，宣传国家最新政策法规，以及发动居民参加养老保险、人口普查、经济普查等工作。另外，网格员还有网格资源协调、志愿服务、调解等群众工作。

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