海口网格员遭遇信任危机 住户担心个人信息泄漏

　　“网格员”这个新生的名词，逐渐被海口市民熟悉，自4月15日以来，海口网格管理工作之一的入户调查在各社区全面铺开，市民经常在晚上非上班时段迎来各自社区居委会的网格员，大部分的居民都很配合信息采集，但也有人送上“闭门羹”。因为网格员收集信息的工作，被不少居民误为“间谍”，所以有的人担忧个人信息的泄漏，往往会问“派出所有的信息你为什么还要采集？”“拍摄身份证用来干什么？”“这些信息是怎么保管的？”除了对工作内容的担忧外，还有的市民甚至不知道“网格员”，就更谈不上信任和配合了。面对网格员入户调查遭遇的“信任危机”，政府部门该如何给老百姓吃一颗“定心丸”？

　　年轻网格员工作充满激情“查房”曾吃闭门羹

　　7日下午，南国都市报记者来到滨濂北社区居委会，居委会一名工作人员将记者带进网格员工作的办公室，几个年轻的小伙正在忙碌。

　　“我们一般每天18时后开始‘查房’，因为那时居民家里才有人，白天则要在办公室里录入采集的信息。”该居委会网格员小柯口中的“查房”就是入户调查，收集每名住户的信息，他们现在的工作重点放在流动人员信息的采集。

　　滨濂北社区居委会有七个网格，配备七名网格员，都是小伙和姑娘。针对入户调查的需要，他们与居委会工作人员一起分成五个小组，每个小组配三个人，每一天的工作都很忙碌，因为“查房”一般只有晚上才有人，所以他们不但白天干活，晚上也要工作，但这几名年轻的网格员对工作很有激情。

　　“查房”的工作并不是一帆风顺的，网格员小秦向记者诉苦，开展工作初期没有配套工作证，给工作增添不少麻烦，吃“闭门羹”是在所难免的，但现在已经改善很多。

　　“大部分住户都会很配合，只有少数的人会拒绝。”小柯表示，他们现在工作重点主要是采集流动人口的信息，由于自己是本地人和房东都熟悉，他们一般都会配合他的工作。为了避免吃“闭门羹”，对于流动人口信息的收集，他们有一个新办法，就是让房东收集租户的信息。

　　居民担忧个人信息泄漏

　　网格员入户调查工作全面铺开已经近一个月，虽然这项工作正在被居民们了解，但吃“闭门羹”的现象依旧存在。

　　“有的人不原意开门，有的是开门后不愿提供身份证件。”海口市龙华区海垦街道办工委书记徐健燕表示，居民拒绝入户调查的原因之一就是担心个人信息泄漏。

　　家住大英路的陈女士疑惑地称，派出所里面不是已经有我们的信息了吗？为什么还要到家里来采集，而且还要拍摄身份证、户口本，这些个人信息太敏感了，如果泄漏了由谁负责？而且有一些诈骗电话，还是利用一些个人信息来作案的。

　　在一旁的市民陈大爷戏称，宣传横幅上不是写着“网格员是我们的好保姆”吗，哪有保姆这样索要雇主的信息？对网格员入户采集的信息，他们都有一个担心，或者说是不信任。对于开门还是不开门的问题，他们只是表示“看情况。”

　　除了对网格员入户采集信息工作的不了解外，记者在金山小区、海垦路沿街商埔走访了多位市民，他们甚至连“网格员”这个称号都不知道。

　　对于居民人们担心与疑惑，徐书记解释称，公安部门的人口信息系统的信息并不全面，主要是常住人口的信息，流动人口的往往没有登记。此外，人口普查时的材料已经全部上交，街办道是不能保存的，而且那时没有拍照采集。

　　手机或可外传资料 需网格员自觉严守保密协议

　　在滨濂北社区居委会网格员工作的办公室，记者看到每名网格员都配备了一台三星的大屏幕手机。小柯称，这台手机是用于收集居民信息，身份证、户口本等都是用它拍摄。

　　对于这台手机与其它手机的差别，小柯表示没有什么区别，不过里面装有一个专门采集信息的应用。手机的相片可拷出来吗？记者问。小柯称，直接拷好像不可以，除非上QQ传到电脑，再用U盘拷可能才行，但他们对住户的信息保密，不会对外泄露。

　　滨海新村社区居委会网格员小吴还向记者透露，为了避免手机丢失，有的网格员会把采集的资料备份到电脑上，但各自要加密保管，因为他们签有保密协议。

　　海口市秀英区民政局王飞副局长介绍，网格员从居民处采集信息后录入数据库，这个数据库是内网的，不能够随意进入，不会出现信息泄漏，但有一些居民会担心信息从网格员手中泄漏。一般网格员入户的调查工作，一种是用手写登记住户的身份证等信息，把卡册交到区委会后录入电脑。还有就是用手机上的“幸福通”，拍完信息传到后台后，网格员手机里采集的信息就不再保存了。

　　王副局长还表示，每名网格员都签有保密协议，绝不允许信息泄漏，目前还没有发现这种情况。每个网格员的手机号码都是自己的帐户，如果从手机上泄露一查就知道的。

　　海口市改创办的工作人员蒙小姐表示，关于采集信息保密的问题，工作开始推行前就做了充分的考虑。

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