点赞送礼活动纠纷多 海口工商：多因商家未告知完全引起

大英工商所工作人员在现场调解协商

　　海口网5月13日消息（记者 钟元韬摄影报道）“求赞啊，快去帮我点个赞！”“点赞就可以换取充电宝！”……微信求“点赞”可以获得奖品，这在朋友圈早已不是什么新鲜事，这本是商家可以获得人气，消费者可以获得实惠的一举两得的好事，但近来海口网多次接到关于市民“点赞”之后，商家不兑现奖品的投诉。

　　市民表示点“赞”活动一点都不赞

　　“4月25日，浩博电子手机专营店在微信朋友圈里发布的消息，集满58个‘赞’就可以获得一万毫安的充电宝，我集齐了之后就来找店家换充电宝，但是来到店里之后他们工作人员告诉我，每天只限量发放20个，今天已经发完了。”没能领到礼品的小黄感到自己被欺骗了，和商家争执不下。4月29日上午，在大英工商所工作人员的协调下，小黄还是领到了相应的礼品。

　　5月11日，市民黄女士向海口网爆料称，自己参加了梦金园珠宝母亲节当天在朋友圈组织的“点赞”送礼活动，按照商家的要求，集满50个赞之后可以在5月11日排队领取二等奖——价值780元的千足金挂坠一个。黄女士集满了50个“赞”之后，在5月11日收到梦金园发来的微信，通知黄女士11日到商场领取二等奖一个。当黄女士来到现场后，厂商却告知礼品有限，已经送完，只能赠送三等奖的奖品——价值128元的银佛挂坠一个当做补偿。

　　12日上午，大英工商所的工作人员来到现场了解情况后认为，是梦金园珠宝对消费者告知不完全，才造成消费者的误解。经过协商，最终梦金园向黄女士赠送了6个银佛挂坠（三等奖礼品）。虽然不太满意，但黄女士还是勉强接受了这样的结果。“这个‘赞’点得挺闹心的，一点都不赞。”黄女士说。

　　市民小周告诉记者，自己也参加过几次点“赞”送礼品的活动，但是每次领取礼品时都倍感“艰辛”，时常因为商家设定的附加条件而领不到礼品，小周表示已经对这样的活动失去兴趣了。

　　工商部门：商家必须将限定条件告知完全

　　大英工商所一位姓徐的工作人员告诉记者，目前，受理过的多起市民对点赞商家投诉的事件，都是因为商家对消费者没有告知完全引起的。“商家组织点赞活动之前一般会设定一些限制条件，但是没有把这些条件向消费者完全地告知，造成消费者误解。”该工作人员建议，日后商家在做类似的点“赞”送礼品活动的时候，要首先考虑到自己的承受能力，并据此设定好限制条件，与此同时，一定要将限定条件向消费者告知完全，以免造成不必要的误会。“消费者如果觉得自己的告知权被侵害，受到欺骗，一定要向工商部门反映。”该工作人员说。

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