海口威立雅水务公司设“400吨最低消费”被指霸王条款

　　5月14日，海口市海府一横路某物业公司经理向人民网海南视窗记者爆料，称威立雅水务公司给小区设置自来水“最低消费”——每月最低400吨，不足400吨按400吨计算。物业公司称此举涉嫌“霸王条款”，而威立雅水务则回应称是科学计算的结果，不存在“霸王条款”的情况。

　　用水量设“最低消费”物业公司每月赔钱

　　5月14日上午，海府一横路某物业公司经理拿出今年2月的缴纳水费的发票告诉记者，发票单上写明了2月用水为360吨，但是在核算金额的时候按400吨算。“海口威立雅水务有限公司向来有这个规矩，也没有和物业们商量，自己就设定了最低用水400吨的下线，这不是霸王条款嘛！”

　　另一家物业公司经理则表示，现在“50口径”的水管供水最低消费要400吨，不到400吨也要按400吨算，消费不到这个水平的物业公司要赔钱，每个月该物业公司都要赔几十吨水，物业界都觉得这个事情不公平，“我们希望不设限制，用多少水就算多少水，不要用不到也要收这么多，不是强迫别人浪费水源嘛！”

　　该物业经理指出，“如果更换小口径的水管和相应的水表，居民使用到的水可能变小，居民利益受损。换大口径，物业要倒贴钱，凑足最低水耗量400吨，物业利益受损。”

　　“不存在霸王条款，根据水表性能曲线，低于最低标准的协议量，水表将不能准确计量。为了公平计量，我们建议客户根据用水量选择相应口径匹配的水表。对用水量小、水表口径大的不匹配水表，我们公司可以免费为客户更换合适口径的水表。对于因自身原因不同意更换的客户，我们将继续跟客户沟通、协商水表匹配更换事宜。”海口威立雅水务有限公司客服部曾经理指出，水表的计量和供水流量有关系，大口径水表对小流量存在计量误差，即如果过水量太小，大口径水表将会少计量或不计量。

　　至于最低标准400吨水是如何设定的，曾令晖解释，是根据水表厂家出具的性能曲线，根据不同口径水表适用水量的范围而定，威立雅公司几年前也曾和多位用户协商过，只是并未向政府申报不同水表最低使用水量的标准。同时威立雅公司近几年进行水表选型，免费为客户更换了适合现有用水量的水表。

　　说到物业公司指出用水量设定最低消费会造成不必要浪费水的情况，曾令晖建议客户同意由威立雅公司出资更换成与用水量相匹配的水表，以实现公平计量。“我们要求客户在安装水表的时候根据水的用量来申报安装水表的口径，如果出现用水量和水表不统一的情况我们公司可以免费更换水表。但是有的小区更换了小口径的管道后水压可能就不够，造成自身用水不便，所以就不同意更换适合用水量的水表。”

　　针对这样的情况法律界人士也给出了自己的见解。北京市大安律师事务所李清理律师指出，“我认为设定最低用水400吨的情况违反了公平交易的原则，这涉嫌强制交易和霸王条款。”

　　李清理还表示，相关水务公司应当充分的让大家知道设定用水标准的原因，分析清楚其中的技术原理和利害关系，让大家明确用大口径水管的损耗，征得各用户的同意，这样也是维护用户知情权的表现。“水的计价标准国家是有规定的，制定最低用水量的条款是可以撤销的，消费者如果觉得不公平可以向工商局投诉，工商局是处理消费者权益的行政机关；也可以消费者权益保护协会反应。”李清理建议。

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