出租车是城市的服务窗口(资料图)
本报讯来自广东湛江的吴先生到海口出差,昨日早上乘出租车去秀英港准备坐船回去,却因拒绝拼车被司机中途赶下车。由于地点较偏,打不到车,吴先生错过了买好票的轮船。接到吴先生的投诉后,海口市交通港航综合执法部门相关执法大队已介入调查。据了解,海口市《出租车运管服务规范》明文规定,若强迫他人乘车或中途甩客,一经核实,将对司机处以400-2000元罚款,情况严重的将吊销资格证。
乘客投诉:
拒绝拼车,竟被出租车司机半路赶下车
吴先生是广东湛江人,来海口出差,昨日8时40分许,他在海口琼州大道与高登街交叉口处,坐上一辆号牌为“琼A49××1”的出租车,准备前往秀英港乘船。
“我已经买好了船票,着急赶船回湛江,但司机一点也不理会我的苦衷,一到站点见人就问乘不乘车。”吴先生说,途经好几个站点,司机都停下来揽客,“这哪是打的,感觉像坐公交车一样。”后来,吴先生实在忍无可忍,就告诉司机不能这么拼客了。“他竟然说拼客是‘规矩’,还说要是我不想坐可以下车,反正一路上总有人打车,车不会空的。”吴先生说,因为已经坐上了车,又赶着去坐船,自己就没有再多说。但当车开到琼州大道自来水公司附近时,司机招揽上另一名客人,吴先生对此不满说了两句,结果竟被司机赶下车。吴先生无奈地说,由于被赶下车的地点较偏,长时间打不到车,他错过了买好票的轮船。万分恼火的吴先生拨打了投诉热线。
交管部门:
一经核实将严惩,严重的将吊销资格证
昨日下午,记者从海口市交通港航综合执法部门获悉,他们已收到吴先生的投诉,“我们一向很重视出租车拒载、甩客行为,若调查核实,证据确凿,将对甩客司机做出严惩。”违章处理科相关负责人介绍,对于出租车司机强迫乘车或中途甩客的行为,根据《出租车运管服务规范》等相关规定,一经核实,将对出租车司机处以400-2000元不等的罚款,情况严重的将吊销资格证。
相关负责人还表示,甩客行为是明令禁止的,乘客在遇到此类问题时,一定要记住自己乘坐区间与上下站点,更重要的是记住出租车的车牌号或司机工号。如果出租车司机有恐吓或不文明用语,乘客还可录音,以便执法部门搜集证据。
记者调查:
多数人不愿意拼车,“要绕路耽误时间”
昨日,记者走访发现,海口市民拼车现象很多,但多数人表示自己是被动接受的,心里并不情愿。
“有些司机会直接开口说不打表了,根据距离远近收费,但有的司机即使拼车也打表收费。”小刘是个85后,在海口某事业单位上班。他告诉记者,每次下班高峰期,他从单位所在的南沙路打车回家,都正好遇上司机换班,要么被拒载,要么被要求拼车。“只要拼车,司机就得绕路,非常耽误时间。”小刘说。采访中,记者发现持类似意见的人有不少。
对于外地乘客吴先生在海口打的被赶下车的遭遇,受访的多数市民都表示同情。“于情于理都说不过去,外地人对海口又不熟,半路把人家赶下车,太不道德了,没有职业操守。”赵女士称,出租车作为一个城市的服务窗口,应该为城市文明做表率,建议相关部门严惩此类违规行为。
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