海口明珠广场“免费”美容骗局换个楼层换张脸卷土重来
消费者质疑“投诉便可立即退钱”管理方式称纵容商家钻空子
打着“免费”体验的幌子,忽悠消费者进去洗脸,再用“强盗”式的手段逼迫消费者进行有偿消费。这种早前曾被媒体曝光的“免费”美容欺诈行为,近日又在海口明珠广场盛行起来。
13日下午,在海口明珠广场,散发“免费”美容体验传单的一伙人又活跃起来。来到明珠广场购物的郑女士,不幸成为这群人的“猎物”。“上面写的是免费体验洗脸,他们说的也很好,我就决定去体验下。”没想到的是,当她跟随一名散发传单的人员来到明珠广场负一楼,躺在雅婷美容机构床上接受工作人员清洗面部时,对方的行为让她感到惊愕。
郑女士回忆,当时一名工作人员在她脸上不知涂了什么,她的脸感觉火辣辣的,而且还被告知必须要用他们店的产品才能清洗掉。“我就意识到这肯定是一场骗局。”郑女士开始抵触,但对方竟然也很强硬。自称收到逼迫和威胁的郑女士,只好变成一只任人宰割的“羔羊”。郑女士称,结账时,她一共消费了5000元,这让她怒不可遏,随后便拨打工商12315投诉举报热线,之后经工商执法人员与商家沟通,对方非常不情愿地将钱退还。“我希望通过南国都市报,揭露这家美容店的丑陋嘴脸,希望可以提醒其他市民不要上当。”郑女士说。
记者从负责处理此次投诉的大英工商所执法人员口中获悉,他们下一步还要到该美容机构进行调查。该工商所负责人介绍,明珠广场负一楼的这家雅婷美容机构,以前是在七楼,但因遭到投诉,不仅被处罚金1万元,还被吊销了营业执照。此外,之前本报暗访曝光的“姿妍”美容机构,也“改头换面”后重新开始经营。
工商回应“吊证也难解决问题”
该工商所负责人说,这两家问题比较多,但因为现在办证比较容易,所以吊销营业执照对这些商家很难起到威慑作用,关于明珠广场免费美容欺诈消费的投诉是比较多的,他所知的已处理案件达10多起。
那么,如何有效约束商家的不法行为?该负责人介绍,他们要求曾违规的商家签订“有投诉立即退钱”的承诺书等方式来加强管理。而郑女士等消费者质疑称:“向工商投诉就能拿回钱,一些维权意识淡薄的消费者,岂不是要吃哑巴亏?”消费者希望工商部门从源头彻底清除此类欺诈消费行为,而不是让商家钻空挡继续行骗。对此,这名负责人表示,下一步,工商部门也考虑建立诚信管理平台,被拉入“黑”名单的不法商家,不管在经营还是个人信贷上,都会受到极大影响。
南海网海口3月4日消息(南海网记者组)打着美容院开业酬宾名义,在街头拽人声称免费送产品、往脸上抹东西免费试用,当消费者欲洗掉被抹的东西时商家却要强收钱!这从天而降的“馅饼”,最终只能吃哑巴亏花钱走人。3月3日,南海网、南国都市报、南岛晚报等多家记者接到投诉并对该家美容院进行暗访时,没想到该店的店员态度嚣张,即便民警在场,依然辱骂殴打记者。目前,打人者被海口警方处以5日治安拘留。工商、食药监介入调查。
南海网海口3月4日消息(南海网记者陈丽娜)3月3日,南海网报道的《海口消费者体验美容被骗5000多元记者调查被打》,揭露了这家位于海口市明珠广场6楼的姿妍美容院,通过设套让消费者变“阴阳脸”,随后强制消费者“买单”,遭到多位市民投诉举报的事。4日下午,记者回访发现,明珠广场附近发“免费邀请券”的情况已不存在,所暗访的明珠广场6楼“姿妍”美容店已停业。海口市美兰工商局相关负责表示,针对明珠广场内存在欺诈消费者行为的美容店将严惩不贷。
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