海口市民手机卡被冒名补办 银行卡里近3万元不见

　　手机卡被冒名补办

　　银行卡近3万元“飞”了

　　人在海口的家里呆着，手机卡却在儋州被人补办了。市民李明遇到的烦心事远不止这些，因为在卡被补办后，银行卡里的29000多元，也随之被人通过手机验证码在网上转走了。

　　手机突然打不出电话

　　据李明介绍，他的手机是电信的吉祥号，已经用了一年多，并且绑定了多张手机卡，而由于平时生意需要，他的很多银行卡号都印在了名片背后，方便客户转账。

　　5月22日晚上9点多，李明正在海口的家里休息，突然发现自己的手机打不出去了，李明赶紧致电客服，工作人员在电话里让他检查一下手机、卡是否完好。李明检查完毕后告知客服一切完好，客服让他第二天到营业厅再去检查一下，看看究竟是怎么回事。

　　5月23日一大早，李明来到了营业厅，发现自己的卡已经被人补办了，在朋友的提醒下，李明赶紧查看自己的银行账号，发现2张与这个手机号码绑定的银行卡，通过网上交易已经支出了29000多元。李明立即报警，并冻结了所有与该手机号绑定的银行卡。

　　营业厅认错不认账

　　经调查，补办李明的手机卡，发生在儋州中和鸿兴电信专营店。

　　警方从该店调取的补卡资料显示，补卡人当时提供了“李明”的身份证及复印件，不过此“李明”的身份证和彼“李明”的身份证信息显示，两个证件只有名字、性别、民族相同，住址、照片及身份证号码均不同。

　　“这个身份证肯定是伪造的。”李明说，该手机号码早就登记在自己的名下，而对方拿着一张根本不是本人的伪造身份证，就顺利办理了补卡业务，该营业厅应为此承担全部责任。

　　经一番交涉，儋州中和鸿兴电信专营店承认己方存在过错，但对于李明提出的赔偿诉求，却一再拖延不予解决。从5月23日至今，李明无奈多次向客服反映，均没有一个明确的解决方案。

　　省公司:三个工作日答复

　　6月19日上午，记者陪同李明来到了中国电信海南公司反映此事。

　　负责接待的一位店长了解情况后，打开电脑，确认了李明反映的问题属实。据介绍，按照公司的业务流程，营业员在办理补卡业务时，必须确定客户本人持有效证件到场。营业员需对证件姓名、号码信息进行核对。但是为了保护客户隐私，身份证号码中的出生月份、日期信息是隐去的，而假冒李明提供的身份证号码与真实号码的区别，恰好就是这四位号码。

　　随后，电信海南公司现场一位负责人来到现场，该负责人表示，现有情况只是证实了办理补卡业务的营业员存在过错，但究竟是其主观故意，还是一时疏忽有待进一步调查，对于李明提出，由电信公司承担全部责任，该负责人表示将上报研究决定，并在三个工作日内给予明确答复。

　　运营商应承担全部责任

　　海南大弘律师事务所刘长征律师认为，在此事件中，作为电信客户的李明不存在任何过错，犯罪分子用极其拙劣的手段，成功骗过营业员办理了李明的手机卡，并通过手机验证码转走了李明的存款，这和该营业员的审核不严有着直接关系。

　　刘长征认为，营业员的作为是职务行为，其所在的单位应为李明的损失，承担全部责任。

　　据悉，当地警方已受理此案，目前正对李明被转账目的流向进行调查。

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