手机、电脑等电子产品坏了,很多消费者会选择找品牌店进行售后维修,觉得这样的官方维修点会更规范。但是也有不少消费者反映,这些维修点也不一定靠得住。
   
 您当前的位置 : 财经股市>

维修猫腻知多少:正牌售后不正规 外包业务挣外快

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2014-06-21 10:20

  手机、电脑等电子产品坏了,很多消费者会选择找品牌店进行售后维修,觉得这样的官方维修点会更规范。但是也有不少消费者反映,这些维修点也不一定靠得住。记者走访多家品牌维修点,发现了其中不少猫腻。

  小病大维修,动辄换主板

  近日,湖南的李先生将家里不能上网的品牌电脑送去售后点维修。工作人员打开电脑检查后,建议重装系统,但需要李先生购买399元的正版系统光盘。李先生觉得太贵,便请单位技术科同事帮忙查看,结果只是软件功能设置问题。

  “小病大修是惯用伎俩。”在武汉广埠屯,个体维修店老板小周透露,电脑主板上某零件坏了,一般都建议顾客换主板,若顾客不同意,再进行修理,“修比换便宜。”

  曾在品牌店工作的小王告诉记者:“保修期内的产品每更换一块主板,厂家都会提供费用,所以都直接更换主板,但对过保的产品就不提供费用了,售后点就会私自修理。”

  对此,中消协律师团团长邱宝昌分析,一方面由于电脑零件高度集中化,一旦损坏常会直接更换整个配件,导致维修成本提高;另一方面,的确存在鱼龙混杂情况。

  一店多招牌,报价迷惑人

  重庆的杨女士最近跑了某知名品牌的三家维修点更换笔记本风扇,结果两家报价250元,一家报价150元。“你说这品牌店价格怎么还不一样?”杨女士很迷惑。

  记者来到杨女士说的报价150元的维修点,发现这家授权维修店的墙上,还标有“电脑医院,各大品牌IT产品专业维修”字样。记者致电该品牌客服热线,客服证实这家确实是官方的授权维修点,所有授权维修点都是统一报价。

  记者再三询问,该维修店工作人员表示,更换风扇,选择在该店走官方维修渠道需250元,而选择普通维修只需150元,两者耗材完全一样。

  中国人民大学法学院的刘俊海教授认为,这种一店多招牌,报价不透明的做法,既侵害了消费者的知情权,又侵害了消费者的公平交易权。

  品牌店揽活,转包小店修

  送去售后服务点的电脑到底在哪儿维修?

  记者在武汉广埠屯小周的店铺旁看到,一些“熟客”拿着待修电脑找他,简单说几句便走了。小周说,这就是品牌售后的人,“比如换主板,我们收2000多元,而官方换主板价格高出近1倍,如果他找我们换的板子2000多,而报给客户4000多,客户还以为是官方更换的。”小周表示,若在他这儿更换配件,配件不可能由官方提供。

  “更换的配件大多不是全新的,只是‘良品’,就是功能正常的备件。”小王向记者透露,“所有的厂商都规定售后点不能自己维修,但是过保的机子不在这个规定范围内。于是很多售后点设有专门修理保外机子的人员,或者直接跟私人维修店建立业务往来。”

  专家认为,这种业务外包行为不仅违反了《消费者权益保护法》,还违反了《合同法》第八十四条:债务人将合同的义务全部或者部分转移给第三人的,应当经债权人同意。

 

相关链接

奔腾新车俩月维修13次 车主要求换车厂家无答复
海口住宅维修金提取存2大难题 11.5亿元资金或缩水
南宁6百多部电梯"超龄"运行 用专项资金维修难
汽车维修工时费雾里看花 不同品牌相差大
昆明电信否认上门维修宽带砍伤户主者为其员工

 

相关链接:
昆明电信否认上门维修宽带砍伤户主者为其员工
汽车维修工时费雾里看花 不同品牌相差大
[来源:人民日报 ] [作者:李坚 付文 吴丹] [编辑:谢君]
版权声明:

·凡注明来源为“海口网”的所有文字、图片、音视频、美术设计等作品,版权均属海口网所有。未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。

·凡注明为其它来源的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

图解海口一周热闻:海口日报海口网入驻“新京号”
图解海口一周热闻|多彩节目,点亮缤纷假期!
图解海口一周热闻:海口新年音乐会将于2024年1月1日举办
图解海口一周热闻:海口招才引智专场诚意揽才受热捧
图解海口一周热闻:海口获评国家食品安全示范城市
灾后重建看变化·复工复产
圆满中秋
勇立潮头踏浪行
“发现海口之美”摄影大赛
     
     
     
排行
 
旅客注意!海口美兰机场T2值机柜台17日起调整
寻旧日时光 海口部分年轻人热衷“淘”老物件
海口:云洞衬晚霞 美景入眼中
嗨游活力海口 乐享多彩假日
海口:城市升腾烟火气 夜间消费活力足
海口:长假不停歇 工地建设忙
市民游客在海口度过美好假期
2023“海口杯”帆船赛(精英赛)活力开赛
海口天空之山驿站:晚照醉人
千年福地寻玉兔 共庆海口最中秋
 
|
|
 
     www.hkwb.net All Rights Reserved      
海口网版权所有 未经书面许可不得复制或转载
互联网新闻信息服务许可证:46120210010
违法和不良信息举报电话: 0898—66822333  举报邮箱:jb66822333@163.com

网络内容从业人员违法违规行为举报邮箱:jb66822333@126.com

琼公网安备 46010602000160号

  琼ICP备2023008284号-1
中国互联网举报中心