海口美容健身从业者良莠不齐 缺乏市场准入制度

　　海口网6月26日消息（海口晚报记者 李银）日前，深圳一按摩服务会所发生了一起按摩致使客人颈椎挫伤成植物人的事件，引起了广大市民的关注。随着人们生活水平的提高，健康服务的需求也越来越大。足浴按摩、美容院和健身会所等，成为不少市民休闲保健的地方，然而，由于缺乏行之有效的管理和市场准入制度，从业人员良莠不齐，市民们所享受到的服务，可能与期望的相去甚远。

　　足浴店：新人入行“师父带徒弟”，拿到资格证的少之又少

　　近几年来，椰城足疗店如雨后春笋般出现，足疗作为一种新兴的保健服务已经逐渐被人们所接受。人的脚上有70多个有效穴位，足疗是按摩师通过正确的手法在准确的穴位上进行按摩，以消除疲劳或预防一些疾病。

　　在海甸三东路一家养生会所，记者以消费者的身份与一位足浴按摩师攀谈。张峰来自文昌，他从事这一行已经有一年了。“从事这一行经过专业培训以及考试吗？”记者问。张峰笑着说：“没考试哦，不过从事这一行之前，用人单位都会培训，培训的老师就是店里的‘老人’，培训时间一般一周到一个月，培训完了就可上岗。”“那你们店里有同事考取过从业资格证书吗？”面对记者的问题，张峰笑着摇了摇头说，据他了解，没有人去考证。

　　来自琼海的足浴按摩师刘岚告诉记者，新人入行，基本上都是“师父带徒弟”的模式，店里的负责人觉得新人的手法、力度都差不多了，就可以上岗了。

　　刘岚说，海口足浴按摩的从业人员大多来自本省，人员流动性非常大，如果实行持证上岗，证书没考出来员工可能就辞职了，或者刚拿到证就被别人“挖墙脚”了。

　　走访发现，在和平南路、金牛路等多条路段，足疗会所均打出这样的宣传标语：专业按摩师为您提供按摩。省中医院保健科主任符光雄告诉记者，足部按摩是要有技术的，足疗按摩师应当懂得一定的医学知识，要能准确掌握人体穴位。按摩师要经过一定的培训，取得资格证书才能给客人进行足部治疗。掌握正确的按摩手法、准确的穴位位置，不是一两次集中培训就能速成的。只有按准穴位，按摩手法得当，才能减少被按摩者的疲劳，否则会适得其反。

　　“从整体而言，海南康体按摩行业招工难、流动性大。由于缺人手，有些足疗企业的从业人员基本未接受培训便上岗，受过专业培训的从业人员很少。”业内人士张妍介绍。

　　海南究竟有多少专业足部按摩师？据省就业局职业技能鉴定处相关工作人员介绍，目前，全省获得“足部按摩师”国家职业资格证书的人少之又少。而据不完全统计，目前仅海口就有康体保健店近两千家，从业人员近3万人，其中以足底保健从业人员居多。

　　该工作人员说，足浴企业的抵触情绪也是原因之一，大多数企业都没有这方面的意识，觉得培训、考证不但要花钱，还占用员工时间，影响生意，强制实行可能会给行业带来不良影响。

　　张妍指出，时下，品牌化、细分化、特色化已成为康体保健行业的发展趋势。海南省一些康体保健企业提出，在借助培训、管理等提升海南足疗等康体保健行业整体服务质量的同时，海南还应支持企业走品牌化、创新化发展之路，以吸引更多的国内外客人。

　　美容院：本是职业准入控制工种，小店应聘却无需资格证

　　随着人们生活水平的提高，海口美容养生会所也越来越火热。忙碌了一天之后，很多市民喜欢到美容院进行美容项目，既可以让全身得到放松，又可以让肌肤好好享受护理。

　　“现在打着美容字眼的店面越来越多，那些给客人洗脸、按摩穴位美容的技师们，不知道有没有资格证。”市民廖怡说。

　　记者以应聘者身份来到龙昆南路海南师范大学附近一家小美容店。一名自称姓秦的中年女子问道：“你在哪里工作过，工作了几年？”记者回答说：“有工作经验，不过没有考取美容师证书，是否影响应聘？”女子说道：“根本不需要什么资格证。应聘合格后，会简单进行基础培训，大约一周，不过有客人来咨询业务时，一定要装得老到一点，不过，也很少有市民会询问美容师有无证书。”

　　吴家昕开瑜伽馆已有七八个年头，每天要接待数十位女性顾客。按照她的说法，美容行业现状混乱，大的店面注重口碑及回头客，在从业人员上注重考取相关证书，而小的店面则打游击战，人员流动性大，今天开门，也许明天就关门，在时间上、资金上，小店经营者都不会投入过多。

　　吴家昕说，很多小店的美容师从业人员既不具备执业医师资格，也不具备3年以上从事中医专业和皮肤专业的临床工作经历。

　　“人和车一样，都需要注重平时保养，健康管理就像4S店。”省营养学会食疗部高级公共营养师李晓蕾说，市民生活水平提高，对美容服务也越来越注重，民营机构也看到了这块“蛋糕”。然而，在这个没有前车之鉴的市场，每家公司都只能摸着石头过河，一不小心就可能沉入河底。“美容店开得多，关闭的也多，许多店铺到最后只能靠销售产品存活。”李晓蕾认为，现在不少商家将基础美容管理和健康管理的服务内容混淆了，甚至足浴店、美发店等，都拉起健康管理的牌子做生意。

　　李晓蕾介绍，健康管理就像个人家庭医生，但这个“医生”是综合体，涵盖心理辅导、就医指导、健康辅导等部分，“活儿非常琐碎，如客户明天要去英国，我们会告诉客户那边的天气，穿什么衣服等”。

　　省职业技能鉴定指导中心宁处长告诉记者，美容美发行业是国家较早颁布职业资格标准的行业之一，美容师的国家职业资格证书分为五个等级，分别为初级、中级、高级、技师和高级技师。而且根据《劳动法》的有关规定，美容师属于职业准入控制工种，必须经过培训，并取得职业资格证书后，方可就业上岗。

　　健身馆：不少教练“半路出家”，资质和水平难以保障

　　省武术协会常务理事杨青介绍，目前，海口的健身会所，雇用的教练多是半路出家，没有教练资格证。由于健身教练的缺口较大，健身会所的老板在招聘教练时并不在意资格证，行业内更看重的是教练的从业经验、时间长短及服务态度。虽然健身教练本身并不属于技术工种，但是对专业性的要求仍旧很高。杨青说，他接触的健身教练中，运动员出身的少之又少。

　　杨青说，目前，我市健身行业并不规范，不像教师这一行业必须考取资格证书才可上岗。健身场所从业人员只要有一定的工作经验及健康的肌肉线条，经营者都会录用。严格来说，从事这一行业的人群必须是运动员出身，而且必须取得国家或省内的运动获奖名次，其次，需了解相应的健身培训技巧等。

　　杨青表示，据他所知，开办一个健身会所需要的证照并不复杂。除去工商税务等证照外，通过公共卫生和消防检查后即可开业，不需要去专业对口的机构备案。为了避免事故，健身会所会询问学员的身体情况，如果有不适宜剧烈运动的学员，会劝退之。

　　业内人士徐佳佳表示，目前健身市场上的健身教练一般有三种来源：一是相关体育专业毕业生毕业后直接进入健身会所；二是一些健美操爱好者通过内部培训上岗；三是有一定工作经验的人升格为教练。

　　徐佳佳认为，“半路出家”的教练的资质和水平是没有保障的，因为会健身不一定能做一名优秀的健身教练。另外，在一些小型的健身房，由于面对的消费层次不同，教练员的水平更难以保障。

　　徐佳佳提醒广大消费者，选择健身会所要注意一些硬指标。一是会员容量，如果选择的俱乐部会员人数有严格限制，就意味着可以随时享用任何器械、课程和附加服务。二是器械的数量、品牌。三是教练队伍的质量，包括课程教练的教学经验是否丰富、课程风格是否符合个人等。

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