柳成洋：中国语言培训机构标准化意识薄弱（七）

标准实施过程采取“神秘顾客制”

网易教育：　　标准实施过程中会不会有一些障碍和阻挠？

柳成洋：　　您的问题提得还是挺专业的，标准分为关键的两个层面，一个是制定层面，我们研制出一项标准，还有就是实施层面，我经常讲，什么叫精品标准，就是能实施的标准，能落地的标准，才定义为“精品标准”，标准实施需要很多手段，尤其在现在标准大多数叫“推荐性标准”的前提下，是建议企业自愿采用，没有一定的强制性，标准实施手段就需要创新，一些政府机构通过标准化试点示范、达标测评等活动来推动标准的实施过程中，也起到了很好的效果，作为企业来讲，采取神秘顾客制，通过顾客体验来检验标准的实施，所以整个在语言培训的标准上，因为现在3月份正式颁布出来了，我们现在也在积极探索这个标准如何能更好地去推广实施，下面也是我们很初步的一个想法，也是跟各个国家初步的沟通，比如未来开展一些全球性的语言培训的全球认证，全球统一的相关技术要求，以推动相关标准的实施，还有其它的一些方法还有待我们继续创新这种手段。

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