海口网格员渴望居民更多理解

　　海口网7月7日消息（海口晚报记者 赵莎）活动现场，滨江街道下坎社区网格员林招和蔡无双忙碌着，遇有居民经过，他们便递上名片，紧随其后的便是一串长长的解释。“我们要用最简短的语言告诉居民我们是干什么的。”俩人说，听起来简单的一件事，做起来却很难，渴望得到居民更多的理解。

　　“我们是干什么的，我们为什么要查看居民的身份证、户口本等重要证件，通过什么方式可以验证我们的身份真假，我们能为居民提供哪些服务，这些都是我们要跟居民解释的。”林招和蔡无双说，为了取得居民信任，他们的名片上清晰地写着网格员的服务范围和职责、工作项目等，同时还留下了联系方式，但工作中依然会遇到不被理解和信任的情况，待他们多次跟居民聊天取得信任后，才能开展工作。

　　现场，怀孕7个月的王女士正在咨询办理准生证的相关问题，林招指着王女士说，就拿这位王女士举例吧，网格员入户登记她的个人信息后，便可以协助她办理准生证事宜，如果她本人不方便领取，还可以将准生证送到她家里，这就是所谓的“精细化”管理，也是网格员服务项目之一。

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