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2700元海尔冰箱没用几天门就坏了！消费者退货遇阻

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2014-07-13 13:04

　　我5月22日刚花了2700元买的一台海尔冰箱，没用几天冰箱门就坏了，昨天售后检测鉴定确认是冰箱门的质量有缺陷，我联系商家要求他们给我退款，可是他...

　　“我5月22日刚花了2700元买的一台海尔冰箱，没用几天冰箱门就坏了，昨天售后检测鉴定确认是冰箱门的质量有缺陷，我联系商家要求他们给我退款，可是他们都不帮忙解决。”29日，闽清县工商局接到黄先生的投诉电话。

　　原来，黄先生在28日发现冰箱门出现问题，关不严实，随后立即联系海尔冰箱的售后，工作人员到他家对冰箱进行检测，而检测的结果也证明确实是冰箱门存有质量缺陷。可是黄先生联系商家要求换货时，商家却推托是因为厂家责任，不予以退更换，所以他们也没办法。

　　工商执法人员认为，销售者对已经出售的不符合产品说明质量状况的产品，应当负责进行必要的修复，使该产品符合合格质量状况。销售者依照规定负责修理赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。最终，商家答应给黄先生先免费换一扇价值300元的冰箱门。

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[来源：南京经济网] [作者：] [编辑：周才能]

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