马来西亚航空公司19日晚公布了坠毁的MH17航班上所有乘客和机组人员的名单,总共298人,其中荷兰籍乘客最多,有193人,没有中国乘客。昨日,新京报记者连线马航媒体中心,工作人员表示马航将永久取消MH17航班号,更改为MH19,相关赔偿计划正在商讨。
MH17被击落后,马航承担什么责任?将如何赔偿?又将如何重塑形象?专家给出了建议。
7月17日,在荷兰阿姆斯特丹的斯希普霍尔机场,即将执行飞往马来西亚吉隆坡任务的MH17航班停在G3登机口。这架波音777客机当天在乌克兰东部坠毁,航班上共载有298人。新华社/路透
更换新号
昨日,马航一名工作人员告诉新京报记者,坠毁的MH17的航班号将从本月25日起停用,更改为MH19。
记者在查询马航官网时发现,7月25日后阿姆斯特丹至吉隆坡的航班号已变更为MH19,但是吉隆坡至阿姆斯特丹的航班编号仍是MH16。这一点与MH370略有不同,那时马航将吉隆坡-北京之间往返航班代码均作变更。另外,阿姆斯特丹至吉隆坡航线飞机型号仍是波音777-200机型。
据了解,2009年法航空难事件之后,航空公司为了避免人们产生负面联想,将从里约热内卢飞往巴黎的AF447航班号改为AF445。这一做法在许多空难事件之后都曾出现,如9·11事件中的4个航班的航班号也被停用。
赔偿待定
乘客名单至少涉及11个国家。马航表示,公司将给予遇难者家属5000美元,如果家属愿意,马航也将带领家属到坠毁现场。
媒体中心的工作人员表示,赔偿计划正在商讨,尚不知何时公布,他们已确保通知每位遇害者的家属,给一些家属提供的5000美元不是正式赔偿金,那是协助资金。(新京报记者 王晓枫 韩旭阳)
承诺退票
马航20日还宣布,24日前,消费者可以免费改签或取消先前预定的本年度马航机票,全部费用由马航承担。
“鉴于MH17航班事故,对于那些想改变行程、前往任何马航目的地的乘客,马航将免收改签费用。”声明说,“对于希望推迟或取消旅行计划的乘客,可以获得退款,包括规定不可退款的机票。”
不过,马航一名女发言人拒绝透露迄今已有多少消费者选择改签或退票。
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