我国旅游淡季度假舒适度指数发布 三亚指数舒适

　　淡季游三亚，度假会舒适吗？昨天，三亚正式发布我国首个旅游淡季度假舒适度预测指数，从自然环境舒适度、社会人文环境舒适度和旅游服务舒适度3方面综合评定，4—9月三亚指数值为80.76分，整体旅游环境为舒适。

　　度假旅游不同于一般的观光旅游，更为强调安全、舒适的旅游体验。三亚发布的度假舒适度是指人们在旅游度假过程中，对有关客体或环境的可接受程度，对客观环境从生理与心理方面所感受到的满意程度，而进行的综合评价。

　　自然环境舒适度测算包括了气候舒适度、空气优良度和度假安静度三个方面的指数测算，分别为76.36、97.71和88.96分，赋予相应权重，最终得出2014年旅游淡季三亚市自然环境舒适度预测值为85.28，舒适度等级BBB，为舒适；社会人文环境舒适度测算包括了社会环境舒适度和人文环境舒适度的指数测算，通过对游客的调查问卷，该季度三亚社会人文环境舒适度的预测值为73.39，舒适度等级CCC，为较为舒适。

　　旅游服务环境舒适度测算包括了交通、餐饮、住宿、购物、娱乐和景区服务舒适度6个方面的指数测算，经过数据整理、分析和运算，最终得出该季度三亚旅游服务环境舒适度预测值为80.51，舒适度等级为BB，为舒适。

　　根据以上各项指标的测算结果以及中国旅游研究院拟定的舒适度评级标准，三亚最终发布该市今年4—9月的度假舒适度预测值为80.76，属于BB级，为舒适。

　　三亚市旅游委相关负责人表示，淡季度假舒适度指数的发布，不仅可以对旅游各要素起到预警和提示作用，对居民和游客的出行予以正确指引，鼓励游客常来三亚“清凉一夏”；还可以为政府的宏观调控和决策提供科学依据，从而实现高效管理、疏导和提升旅游目的地各要素主体和谐发展。

　　解读

　　玩转三亚请看度假舒适度指数

　　三亚发布我国首个旅游淡季度假舒适度指数引发关注。该指数是如何制定？将带来哪些影响？记者就此咨询了参与此次指数制定的琼州学院教授金海龙和三亚市旅游委副主任郑聪辉。

　　度假舒适度指数内容为何？

　　“体系由自然环境舒适度、社会人文环境和旅游服务环境舒适度构成，而后根据这三项指标的测算结果，及中国旅游研究院拟定的舒适度评级标准，最终得出三亚的度假舒适度指数。”金海龙说。

　　自然环境作为模型的外生变量，反映的是三亚本地气候状况对游客舒适度可能带来的影响。社会人文环境舒适度是游客对于三亚度假设施和各环节服务水平的实际评价，分为社会环境和人文环境舒适度，主要关注三亚旅游设施的接待容量。旅游服务环境舒适度是指吃住行游购娱等旅游六要素，实际接待量与最大接待容量的比值，对交通、餐饮、住宿、购物、娱乐和景区服务的舒适度指数进行测算。

　　度假舒适度指数意义何在？

　　度假旅游更强调安全、宁静的优美环境、丰富多彩的娱乐生活，增进身心健康的游憩设施和高品质的服务。三亚长期致力于提升游客的度假体验。

　　“目前舒适度研究多偏向于气候舒适度的研究，综合性的旅游舒适度研究比较缺乏。对于三亚而言，无论是旅游要素的提升还是提高游客度假体验，特别需要这样一个舒适度的研究。”金海龙表示。

　　金海龙解释，指数能对旅游企业起到“预警”作用，增强从业人员的综合素质和管理水平；可以向游客“预报”三亚旅游环境的预期状况，引导游客有序出游、错峰出游；可以“预示”来琼旅游的城市类型和客源市场，主动发挥三亚对游客及居民的正确引导作用。

　　“我们期待度假舒适度能有效提升游客的度假体验和旅游满意度，增强三亚旅游口碑、品牌影响力和重游率，延长游客的停留天数，实现鹿城旅游转型增效。”郑聪辉说。

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