三亚市出入境管理支队( 记者 刘丽萍摄)
昨日,一网友在微博上反映称,自己到三亚出入境支队办理签证,怎料碰到态度蛮横的工作人员,咨询办证问题,竟被对方谩骂为“傻子”。8月8日,三亚新闻网记者采访三亚市公安局了解到,今天上午,出入境支队就网友反映的问题已召开协调会议,对涉事民警进行批评教育,该民警当场检讨,并向当事人诚恳道歉。
昨日下午17时55分,网友“林小萍萍”在微博上反映称,“在三亚交警支队办签证,结果遇到态度蛮横的工作人员,第一次办签证不懂,然后多问了几句,该工作人员直接骂我是傻子,骂了七八次,你作为一个前台咨询,问你有错吗?就这种态度对我们纳税人?气得我一肚子火。”该微博还附了一张照片,该工作人员未穿制服,手持电话很是忙碌。
记者核实了解到,网友反映的部门实为三亚市出入境管理支队,由三亚市公安局的管理,因办公地点设在交警支队大楼,被网友误会。
有过类似经历的网友“-王霁川”说,“三亚出入境的前台态度真的很差,上次我去办理证件,前台的女工作人员真的让人气愤,根本不理人,上班时间不穿制服翘腿玩手机,严重影响政府部门形象。”
8日下午,记者来到三亚市出入境管理支队,当天办证的人并不多,工作人员都在有条不紊的忙碌着,记者环顾一周,并未看到网友反映的涉事民警。咨询办公区的工作人员,得知记者的身份,称要向三亚市公安局报备走程序才能采访。
随后,记者向三亚市公安局新闻办的工作人员了解到,该涉事民警(网友曝光的办证人员)已被批评教育,今天上午,三亚市出入境管理支队的领导得知网友反映的问题后,立即召集当事双方召开会议,涉事民警当场检讨并向当事人诚恳道歉,当事人也接受了道歉,事情已经得到解决。会议还告诫其他工作人员要以此为戒,端正好态度,为群众提供更好的窗口服务。
当记者提出希望能面对面采访涉事民警时,该工作人员以“事情已经解决了”婉拒了。最后,微博联系上曝光此事的网友“林小萍萍”,该网友也拒绝接受采访,并表示,涉事民警已经当面道歉了,部门领导表示会去改善他们的服务,这件事不想再追究了。
截止发稿,记者看到该网友更新微博表示:“事情得到圆满得回复,这个人也给我道歉了,出入境签证领导都很热情,说会给这个人处分,说会努力改善他们的服务态度。我希望这次事情能让更多得平民百姓得到他们应有的服务,应有的尊重,让他们端正他们的态度。”
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