8月30日,银谷苑业主在小区门口拉横幅维权。
海口网9月1日消息(海口晚报全媒体记者张俊其摄影报道)8月30日,张女士打进本报热线投诉,海口银谷苑小区物业的作为使大家很失望,实在没办法了,当天小区有几十名业主集体向物业讨说法。
业主行动 公开致函要求物管作为
刘女士家住4座19楼,她告诉记者,“威马逊”台风时,小区有160多辆车被泡水,低水位的车位基本是全车被淹没。她家的丰田凯美瑞完全泡水,现在都不能开了,不知道是报废还是怎么处理。张女士告诉记者,她家的越野车雷克萨斯270是全车泡水,现在自己已经修好。物业不承担责任,找他们讨说法,他们就让我们去法院起诉。
高女士用手机展示她家两辆车都被淹的图片,一辆货车水位都过半了。台风过后,低车位区车辆淹至后视镜,三天三夜都没有及时排水。
业主投诉 小区偷盗现象时常发生
高女士说她家的车在小区内车锁被撬,去物业要求看监控录像,物业说视频无法回放,台风过后还没修好。一个多月了还没修好,这对小区的安全隐患影响太大,想报案公安局也要求提供视频证据。7号楼一户业主家里珠宝都被盗了,据说损失十几万元,公安局都已立案。
“现在每栋楼才一个保安,小区偷盗现象时常发生。”张女士说。
业主投诉 设施坏了就直接拆掉
19楼楼梯口墙壁长时间渗水,导致19和18楼楼梯上全是水。家住19楼的业主说,一次停电她走楼梯还摔了一跤。
家住4座的秦女士说,小区的公共设施坏了不维护,就直接拆了。以前小区内有儿童游乐场,里面有滑梯、木马、城堡等儿童游乐设施,现在成了一片空地。以前进每栋楼,都需要输入密码,现在都坏完了。
业主行动 公开致函要求物管作为
小区业主出示了一封致海南第一物业管理公司银谷苑管理处的函:要求物业公司逐步核实统计受灾车辆,给出补偿或赔偿方案;尽快请专业人士对小区进行彻底的消毒防疫和高空排险,保障小区环境清洁,防止灾后疫情发生;加强专业化管理,保安警戒,保障小区公共治安及居民人身财产安全;规范管理,公告管理模式信息和财务管理信息,保障业主的知情权;协助业主在年内建立业主委员会配合其管理。
物业管理 尽快解决服务不到位问题
物业公司朱经理告诉记者,台风给业主和物业都造成较大的损失。台风前物管也贴了通知,准备了沙袋。停在低区的车辆,台风前物管也进行了提醒,要停在低区的车辆留下电话号码,后来信号不好有些业主通知不到。“我们也理解车辆泡水是不小的损失,建议业主走保险解决。业主如果认为是我们的责任可以走诉讼程序。小区管理上存在瑕疵,服务不到位的,物业会逐一记录尽快解决。
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