海口一小区拒代签收业主网购包裹引发用户担忧

　　海口网9月4日消息（海口晚报全媒体记者 戴亚新）近日，金龙小区的保安在小区内贴出了一则告示，大意是从即日起，本小区保安不再为业主代签代收邮寄包裹。该小区的不少喜爱网购人士看到这一告示后，质疑自己以后网购包裹的安全性。

　　记者由于经常用顺丰速递，所以就联系了该公司专门负责南沙路段投递的小王了解情况。小王说，各个小区的情况不一样，有的代签代收，有的不代，这对投递不会有什么影响，因为公司要求直接把货送到客户手上。如省电视台的保安就不负责代签收，他们台里的人如有包裹，我们首先就会电话与客户联系沟通，把货直接送到他们的手上。昨天，记者本人有一个包裹，也是由顺丰公司投送的。小王就按本人的要求，直接把货送到了办公室。

　　宅急送公司负责南沙路和金垦路段投递的小陈说，保安代不代签收不重要。能够方便一下更好，不代签收也没关系。要想确保投递的包裹安全送到客户手中，最主要的是要和客户联系沟通好，按客户的要求处理。

　　如果一时联系不到本人怎么办呢？小陈说。他们公司有规定可以为客人代为保管3天的货物，如果3天内一直联系不上客户，他们会按公司的规定，把货物作退回处理。要是3天内联系上了客户，但是因客户在外地出差或者说是有别的情况，一时收不了包裹，他们公司规定可以代为保管7天。他说他最长就为客户保管过7天的包裹，客户回来后，他才将这个包裹送到客户手上。

　　如果发生客户包裹丢失的情况怎么办呢？小陈说，每个快递公司对客户都有一个赔偿的制度。他们公司规定的是如果买了保险的就按保险来赔；如果没买，就按3倍的邮费来赔。3倍邮费那才多少一点钱，所以小陈说，要是客户寄送的包裹比较贵重，他们都会提醒客户买保险。快递天天送，量又那么大，每个公司都会发生一点货物丢失的现象。这种情况一旦发生，公司都会与客户协商，只要客人提出的赔偿要求不太离谱，都是可以解决的。

　　进入我市的快递公司由市邮政管理局负责监管。该局市场科的一位姓黄的工作人员说，目前许可进入我市从事快递业务的企业共有21家。关于丢失包裹的赔偿，目前国家没有一个统一的标准，但是各个快递企业都根据自己企业的情况制定了赔偿制度。

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