景区撑死都不限客致拥堵 落实门票预约应先行

　　落实门票预约制，5A景区应先行

　　■ 社论

　　黄金周期间消费势能急遽释放、门票经济依赖等因素的影响，很多景区撑死都不“限客”。在此情境下，5A级景区显然应充当先行者，尤其是那些文物保护类、生态类及管理难的著名景区。

　　每到“十一”的节点，不少景区就得被迫开启“拥堵模式”。但据报道，今年黄金周首日多个景区遇冷：如首日九寨沟进沟人次8000多人，为历年最低；黄山游客与去年同比下降超过三成。

　　不少著名景区遭遇“强冷空气”，原因除了公款旅游减少之外，有旅行社坦言，游客“挤怕了”，所以不敢再凑热闹。这跟人流爆棚，无疑是两个极端：如果说，景区拥堵降低了游客的旅游质量，也让景区难堪重荷的话，那游客锐减，景区为应对客流投入的大量资源，就会出现浪费。

　　基于此，采取门票预约的方式，以平衡客流也在流量控制中避免拥堵，当尽早提上日程。前不久国务院发布的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》中，就专门提到“抓紧建立景区门票预约制度，控制游客最大承载量”。

　　实行门票预约制作用可期，但也应看到，受黄金周期间消费势能急遽释放、门票经济依赖等因素的影响，很多景区撑死都不“限客”。揆诸当下，门票预约制推广面也很有限。在此情境下，5A级景区显然应充当先行者，尤其是那些文物保护类、生态类及管理难的著名景区，更应将其早日付诸落实。

　　毕竟，“十一”期间游客爆棚的景象，基本上只发生在5A级景区。多个景区国庆首日遇冷，不过是为以往“疯堵”埋单而已。国家旅游局发布的《2011年全国A级旅游景区发展报告》显示，2011年全国景区接待游客规模前50位的，基本上都是4A、5A级景区，平均接待规模达752.52万人次，最低也达423.82万人次。占比约1%的5A级景区，承担了全国旅游景点一半的客流量。

　　而要落实门票预约制，自然有不少基础工作要做：要限量接待，就必须在对景区进行环境承受能力测定的基础上，对合理容量科学估算；还要建立配套的预约信息系统，建立类似酒店的预付价格机制，能接受电话专线、网上在线的预约，像山东省近日就推出覆盖省内120家景区的旅游电子票务系统，将原来旅行社散乱的验票方法纳入统一系统，游客可通过系统接入的各个销售渠道预订门票。此外，还要建立常态化的信息发布制度，及时发布景区的管理制度、承载量与实时流量情况、出行预警及其相关服务内容等。

　　当然，眼下公众“说走就走”和“排队购票”的旅游习惯，一时仍难完全改变，所以对于景区管理者，还须通过媒体、网络等媒介进行预约相关宣传，并设置切换的过渡期。在这方面，莫高窟的经验可资借鉴：它自8月1日起，实施网上预约售票，在1个月的过渡期内，每天留取少量零售票；9月起，景区售票处将关闭，全面实行预约制。

　　以门票预约应对拥堵、保证客流平衡，是景区治堵也是“御寒”的可取方式，在这方面，5A级景区应充当排头兵。

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