节前整治现场监管 海南从容应答国庆旅游“大考”

　　“今年国庆黄金周，全省所有A级景区都采用电子显示屏公布票价，而且每隔一小时还会公布即时的客流量，让游客明明白白消费。即使是过去问题最多矛盾最大的旅游购物，现在几乎所有的团队都与组团社签订了补充协议，完全符合《旅游法》相关规定！”与往年相比，这个国庆黄金周，省旅游委派驻各市县的5个现场执法检查小组显得有些“闲”，在5天的市场检查中，执法小组仅发现极个别违规导游和企业，当场就要求其进行整改。

　　但这5天的“闲”，其实是靠连续三个月的“忙”换来的。

　　如何做好节假日旅游接待高峰工作，对每一个旅游目的地都是一个极大考验，而国庆黄金周对海南旅游而言，往往被视为即将到来的秋冬旅游旺季的“序幕”，被业界视为春节黄金周接待高峰前的一次“大考”。

　　从6月开始，我省就启动了为期三个月的“零负团费”专项整治行动，查处了一批违法违规企业，进一步规范了旅游市场。9月中旬，为迎接全国人大关于《旅游法》贯彻落实情况的检查，我省旅游部门又组织了一次行业大检查，抓住旅游购物、景区点门票价格等热点难点问题开展重点整治，进一步加强旅游市场的规范和监管。

　　在专项整治的同时，一批相关的管理规定和举措相继出台，如旅行社如何加强合同管理、如何做好电子行程安排；旅游景区、演艺点等如何做好门票价格的公示和管理；旅游购物点如何做好质量管理……与此同时，在阳光海南网公示旅游企业及导游的诚信情况，将旅游咨询与旅游投诉合二为一，推动旅行社退出机制，为更好地规范旅游市场秩序发挥了重要作用。

　　在积极做好准备的同时，黄金周期间的现场检查尤其关键和重要。黄金周期间，全省各市县旅游管理部门全员值班，每天不定时在一线巡回检查；省旅游委派出5个检查小组赴重点旅游市县现场巡回检查；物价、工商、交通等部门按照省政府统一部署，也在海口、三亚等重点旅游市场开展专项检查；针对节假日期间的黑车问题，省旅游委与省交通厅交叉执法检查，及时查处了假日期间黑车问题，成效显著。

　　“现场检查也发现了一些个别案例，如个别酒店没有公示当日房价，极少数导游带团不规范，涉嫌更改行程等，我们都进行了现场处理，要求相关企业和个人立即整改，整个旅游市场平稳有序。”省旅游委相关负责人说，国庆期间旅游投诉同比大幅下降。

　　在现场检查中，执法人员欣喜地看到，我省旅游市场出现不少可喜的变化：游客不再仅仅集中于东部黄金海岸线，中线、西线等也迎来大批游客；客源结构发生变化，中高端游客比例增加，海棠湾、亚龙湾、三亚湾等高星级酒店游客爆满，而一些中低端酒店仍有接待空间，散客、自驾客比例明显增长……

　　“一批旅游新产品、新业态推向市场，而且受到市场热捧，比如水上飞机、游艇、婚庆度假等，旅游经济持续增长。”省旅游委相关负责人说。