国庆海南旅游客运运送游客13万人次 未发生甩团宰客问题

　　今年十一黄金周期间，海南4521辆次游客运车辆完成游客运输量13.2万人次，未发生旅游运输安全事故及甩团、宰客等重大服务质量投诉问题，也未出现旅行社有团无车现象，这是记者10月7日从海南省旅游客运服务中心获悉的。

　　为确保和满足十一黄金周长假旅行社用车需求，省旅游客运服务中心准备了1508辆旅游车供日常调度，储备旅游车250辆，确保旅行社用车需求，全省的运力保障充足。

　　据了解，为保证旅游车辆中途抛锚或发生交通事故后能及时调车接送旅客，黄金周期间，省旅游客运服务中心分别在琼海博鳌、万宁兴隆、陵水三地安排由8家旅游客运企业提供3辆次/天的应急接驳车辆，期间共派出接驳车辆43辆次，确保了游客行程不受影响。

　　值得一提的是，省旅游客运服务中心节前先后召开8家旅游客运企业负责人会议，本着让利旅行社、游客的原则，决定2014年国庆黄金周运费不上浮，得到旅行社和旅游客运企业、游客的认可。由于措施到位，黄金周期间未发生一例高价“炒车”现象。

　　省旅游客运服务中心相关人士介绍说，由于节前海南开展了旅游客运市场综合整治活动，查处违法违规从事旅游客运车辆10辆(其中“黑车”3辆、超越经营范围的“一日游车”4辆，外省客车3辆)，黄金周期间“增加自费景点、购物点”的现象得到遏制，旅游车司机与导游、游客与导游之间的矛盾明显减少，旅游客运服务质量提升。

　　为方便游客投诉和服务质量的快速反应处理，省旅游客运服务中心质监部门对外公布了三部投诉电话(66833151、66833186、66833191)，截止10月7日晚，该中心未接到游客投诉旅游车服务质量问题，没有发生旅游车甩团、宰客等重大服务质量问题。

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