意大利旅游业迎来中国标准评级

　　新华网罗马６月２６日电（记者刘宇）“欢迎中国”旅游认证项目２６日在罗马召开发布会，正式向罗马机场和ＩＴＡＬＯ铁路公司等意大利企业颁发认证证书。

　　“欢迎中国”旅游认证项目是由中国旅游研究院认可的面向中国游客的境外旅游服务标准。该认证系统分为金、银、铜三级，其中获得金级认证的机构需要具备向中国游客提供介绍所在区域名胜和景点中文材料、提供普通话服务、供应中式早餐的能力，并且为“欢迎中国”持卡人提供特别折扣。

　　中国旅游研究院院长戴斌向记者介绍说，为保障该认证资格的权威性，认证权完全归中国旅游研究院所有，认证需经过三道审核程序，并随时接受消费者监督。任何机构只要被超过两名消费者投诉就将受到“欢迎中国”的现场复核。

　　“欢迎中国”首席执行官雅各布·塞尔托利说：“我们意识到，随着中国出境游客的不断增长，有必要关注他们的需求。我们需要缩小国际市场提供的服务和中国游客期望之间的现存差距。”

　　“欢迎中国”旅游认证项目２０１３年１０月在北京正式启动，其目的是为中国游客提供更好的服务，同时通过帮助各旅游目的商户提升服务以推广其在中国游客中的认可度。

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