骗子以航班改签设局骗人 海口市民：信息哪来的？

　　“您预订10月19日由三亚飞往深圳的航班起落架系统出现故障，因故不能正常起飞。为不耽误您的行程请与客服联系改签或退票，您的改签退票限时1-2小时内完成，每位旅客将补偿300元的航班延误费。”18日上午，接到自称航空公司客服电话后，杜小姐正按“客服”在电话里提示办理改签，提供银行帐号信息时，幸亏同伴多了个心眼，打电话问机票代办处，不然银行卡里的钱就被转走了。

　　18日上午，杜小姐的手机突然接到一条短信，称他们预订三亚-深圳的航班起落架系统出现故障，因故不能正常起飞，让与客服［400-6518-2XX］联系改签或退票。于是，李小姐拨通了该“客服电话”。一位工作人员在电话里不仅准确说出李小姐的信息，且还得知还有两位同事一起到深圳。听到“客服”工作人员准确无误地说出她们三人的信息，李小姐相信了。在电话里，“客服”工作人员对李小姐说，如果办理改签手续，只收20元手续费就行了，如果退票，航空公司可给予每人300元航班延误费。且反复嘱咐李小姐，由于办理航班延误费只有一二个小时，错过就没有了。当李小姐问及怎样办理时，“客服”工作人员说很简单，可以就近到银行ATM机上或者通过网银将20元手续费汇到指定帐户就可以了。或者按他们提示操作，可将300元航班延误费退到李小姐的银行卡上。

　　李小姐便打开电脑，准备通过网银汇20元手续费给“航空公司”。登录网银后，“客服”工作人员要求李小姐输入“15000”几个数字，不明白为什么要输入此数字的李小姐问“客服”工作人员，但对方并未直接回答，只说是代码符号，按操作程序输入就行了。

　　“会不会是骗子啊？”经坐在李小姐旁边一位同事提醒，李小姐才醒悟过来，停止输入“15000”几个数字。“要不打电话问一下机票代办处，是不是航班真的出故障了？”好险，机票代办处回话说，19日早上的航班根本没有取消。400-6518-2XX也不是南方航空的客服电话，果真是骗局。

　　虽然没被骗到，但李小姐怎么也想不通，假冒航空公司客服的骗子是怎么得知她的信息的？事后，李小姐打电话问了机票代办、航空公司等有关部门，还是不知道骗子是怎么获取她的信息的。

　　对此，航空公司提醒，市民如果遇到“航班取消改签退票”信息，一定要拨打114查询航空公司真实的客服电话核实。

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