海口：大学生买"iphone6"变国产机 取证难维权遭推诿

　　一间小卖部，在仅有口头协议的情况下，代收、代发4家快递公司的包裹，这样能保障包裹的安全吗？近日，海大学生小刘就遭遇一件烦心事，他通过代收点邮寄一个苹果6手机，对方收到的却是一个破旧的国产手机。

　　新买“iphone6”变旧国产机

　　小刘是一名大三学生，也是一个“果粉”，近日他在网上以5238元的价格，买了一部美版的苹果六手机。

　　小刘说，新机刚到手，他就发现有点瑕疵，和淘宝店主达成一致后，他要将这部新手机寄回去，再做退换处理。17日下午，小刘来到小区楼下的小卖部，填单后告诉店主，这是一部新的苹果六手机，运送过程中一定要轻拿轻放。小刘说，当时店主丈夫在，当面包装好了就丢在柜台里。

　　没想到过了没几天，淘宝店主当着快递员的面打开小刘的包裹，却发现在苹果手机的包装盒里，却放着一个屏幕破损的国产旧手机，而旁边的苹果手机配件仍完好无损。

　　“我的苹果手机去哪了呢？”小刘说，淘宝店主那边有现场拍照及快递员的证明，说明手机是在他邮寄过程中被掉包的，5000多元的损失对一个学生来说不是小数，但这应该由谁负责呢？

　　维权遭推诿索赔苦于取证难

　　小卖部老板娘王女士告诉记者，她这里的确收了小刘的包裹，但是她和她丈夫都是做小生意的，不认识什么是苹果六手机。收了包裹后，快递员统一过来收取时，她也跟快递员强调过，里面装的是苹果手机，要他轻拿轻放。

　　得知小刘的手机被人掉包后，王女士说她已经好几天睡不着觉了，特别是前几天小刘来到她店里，当面打给快递公司经理时，听到经理在电话里说“你在哪里寄的就去找谁(索赔)”时，王女士更是揪心不已。

　　随后，记者来到海甸五西路的中通速递的一个工作站，负责小刘业务的区域经理吕文龙表示，当时这个包裹到站里时他曾打开查验，确定里面就是一个黑色的国产手机，肯定不是苹果手机。

　　小刘说，他之前和这位吕经理沟通时，对方称没有开过盒子，现在又很确定的说是一部国产机，这让他不得不产生怀疑，他将继续向相关部门投诉此事。

　　代收系非法市民需谨慎

　　对于市民来说，自家楼下的小店就能收发快递无疑是方便了不少。然而记者调查发现，像小刘邮寄包裹的小卖部代理中通、申通、圆通、百世汇通4家快递公司业务，却没有一纸协议，他们与快递公司的结算，也是靠业务量，每件包裹所赚的也就是1元钱左右。

　　记者随后致电邮政业消费者申诉电话12305，工作人员明确表示，小店代收快递是不合法，也是不被允许的，这种情况经核实后，他们将对涉及的快递公司进行行政处罚。而对于小刘的遭遇，他们将联系中通总部，做调查后再给小刘一个答复。

　　记者提醒爱网购的市民，收发包裹可以打快递公司的客服电话上门取件，或到营业厅办理，以确保包裹安全。

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