38名游客海南遭导游辱骂 初步认定导游为“黑导”

　　昨日，媒体报道了《38名游客疑落“黑导”陷阱》一文后，立即引起海口市旅游委的高度重视。10月31日，记者从市旅游委获悉，根据游客提供的导游名字和手机号码，在导游管理系统无法查到，可以初步认定该导游为“黑导”。

　　10月30日，来自广州的游客郭女士向媒体反映称，他们38名来自全国各地的游客在海南经历了“黑色”的5天4晚游，景点基本上是购物景点，要进旅游区要重新收费，不买门票还被导游言语侮辱，甚至因争执动手打游客。

　　接到投诉后，海口市旅游委监管处和质监所派出4名工作人员到游客住宿酒店，调查了解情况，安抚游客情绪，承诺将协调相关部门根据职责分工对违规企业和个人进行严肃查处，并根据游客要求，协调车辆送游客上了返程飞机，游客表示满意。

　　针对此事，市旅游委分管市场监管负责人立即召集监管处、质监所开会布置案件处理的原则、方法和程序，要求高度重视，全力以赴，抓紧时间，依法查处。

　　市旅游委监管处相关负责人称，市旅游委质监所协调公安部门已介入对“黑导”在三亚与游客发生肢体冲突事件进行调查。同时，将有关情况报告给省旅游委质监局，建议由省旅游委质监局牵头联合公安、工商等部门开展联合执法，协同调查处理。“根据游客提供的旅游车号牌线索，我们已经查实派车情况，将对该车司机进行调查询问。”

　　最后的调查结果如何呢？记者将继续关注。

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