当“双十一”遇上APEC：中国的邻居们如何“淘宝”？

　　新华网北京１１月９日新媒体专电（记者罗争光 张遥 韦慧）在新加坡，华人女士Ｇｅｏｒｇｅ　Ｚｈｅｎｇ（音译“乔治·郑”）最近和同事们都在筹划“一件大事”——为即将到来的“双十一”做好“血拼”准备。郑女士办公室的十来个同事分别来自缅甸、新加坡、马来西亚、菲律宾、韩国和新西兰，而他们“血拼”的目标只有一个——中国淘宝网！

　　正在中国北京召开的ＡＰＥＣ会议上，亚太基础设施互联互通议题备受重视，其中就包含规则制度等方面的“软联通”：让经贸更便利、物流成本更低、“亚太购”更方便。

　　这无疑将令大批海外“淘宝族”们从中受益，也为即将迎来的“双十一”全球购物狂欢注入一剂强大的兴奋剂。郑女士几天前刚刚帮同事从淘宝网订购了４台果汁机，觉得价格实惠，因此早早看好了更多商品，等着本年度“双十一”到来时果断抢单。

　　事实上，和广大的国内“海淘族”“代购族”从境外网上购物一样，来自世界各地的网购族，通过中国的购物网站选购物美价廉的各类商品，也早已成为一种潮流。

　　据了解，针对出口市场，知名电商阿里巴巴集团推出“淘宝海外”和“速卖通”两个平台，目前已覆盖了２２０个国家和地区，分别针对海外外籍人士和华人市场。目前，两个平台已实现对除中国内地之外的２０个ＡＰＥＣ组织成员（经济体）的全覆盖。

　　例如，在俄罗斯，自从２０１０年阿里巴巴开通国际版淘宝“速卖通”网站以来，俄罗斯民众就喜欢上了这一购物平台，甚至出现了一个粉丝人群——“淘戈利克”（意为“淘宝控”）。

　　来自阿里巴巴的数据显示，截至今年６月底，“速卖通”在俄罗斯的活跃用户超过４００万，阿里巴巴商户每天向俄罗斯发货金额约２００万美元，节假日甚至翻倍。

　　海外“淘宝族”到底怎么上淘宝呢？

　　阿里巴巴工作人员介绍，就像国内用户上淘宝购物一样，海外消费者登录“速卖通”和“淘宝海外”这两个海外平台，就可以自由挑选自己喜欢的物品、下单。通过当地的合作支付平台（网上银行或网购支付工具）付款，这些货品就会通过菜鸟物流从中国内地飞往海外。

　　除了正常的购买活动，海外“淘宝族”也能不时享受“抢红包”等促销活动，这些“红包”可抵扣现金。

　　购物满不满意，海外“淘宝族”一样可以在网站上留言评价，甚至可以申请购物补偿。当然，为了减少差评，很多中国商家都会操着蹩脚的英语说“亲，满意给好评哦”“亲，欢迎下次再来哦”之类的话“套近乎”。

　　在中国香港、台湾地区以及东南亚等华人聚集区，通过淘宝海外购物的消费者比较多。从流量和ＧＭＶ（平台交易额）方面看，淘宝海外居于香港地区电商类平台首位，在台湾地区列第三位。在这些地区，支付宝通过与当地金融机构合作，解决了支付问题。

　　针对中国香港、台湾地区以及新加坡等东南亚华人聚集区买家的购物习惯，菜鸟物流在这些地区推出了８０００个网购货品自提点，自提点设立在“７－ｅｌｅｖｅｎ”等便利店内。买家购物时可以选择把快递寄到那里，和中国内地的不少用户一样，去楼下遛个弯、便利店买个水，顺便就把千万里之外寄来的包裹拿了。

　　“速卖通”平台则主要针对俄罗斯、巴西等新兴市场。阿里巴巴的数据显示，２０１３年，“速卖通”的商品数量突破１亿。在俄罗斯和不少新兴市场国家，“速卖通”已经成为当地访问量排名第一的电商网站。

　　一些资深的俄罗斯“淘戈利克”甚至还总结出了“中国网购攻略”，比如看同一商品报价，不买最贵的，也不买最便宜的，中间价往往最好；又如买服装鞋子要找广州、上海的商家，买电子产品则最好选深圳的卖家。

　　不过，相比中国内地的消费者，海外尤其是一些新兴市场的“淘宝族”，还有一些购物体验没有得到较好解决，如跨境支付不便、商品质量参差不齐，最不给力的则是物流。

　　２０１３年以前，巴西“淘宝族”在“速卖通”下单后，货物平均要６５天后才能到达。在俄罗斯，今年４月“速卖通”一次大促销，导致大规模快递积压，最久的一个快递在３个月后才送到消费者手里。

　　因为物流不给力，俄罗斯产生了新职业——淘宝中介。中介们帮助顾客从中国网店购买商品，从中赚取服务费或商品差价，而买家则通过中介避免了从支付到收货等各环节可能出现的问题。

　　针对这些问题，菜鸟物流联手国内外各大物流公司，不断提高效率。如今，俄罗斯的物流由过去的平均６０天缩短到平均３５天，部分城市可以实现两周达、一周达。

　　不久前，阿里巴巴集团宣布，今年的“双十一”购物节将开启“全球化元年”。为此，“速卖通”提供了上千万件八五折以上的商品，１００万件五折商品，还在网络购物主平台提供５００个全球包邮的商品。

　　为此，海外“淘宝族”们早已跃跃欲试。在新加坡，郑女士每次在办公室吼一声“要淘宝了”，一群人便围了上来；在澳大利亚悉尼，中国留学生Ａｍｏ不仅要自己扫货下单，还要帮外国朋友看裙子、买马丁靴；在加拿大，大批中文网站开始“拼单”，既有代购牵头的，也有“血拼友”自发的，微博、微信也开始加入“战团”。

　　最兴奋的可能要属俄罗斯的资深“淘戈利克”、大学女孩阿丽娜。一些速卖通卖家针对俄罗斯市场在今年“双十一”前提前做了本地备货，这意味着，阿丽娜届时抢购的商品，有望２４小时内到货。（参与采写刘景洋、乌梦达）

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